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06/11/2017 El Centro de Estudios del Coaching (CEC) ha difundido hoy un listado de claves alrededor de un concepto clave en el éxito profesional: la confianza. Qué es, cómo se puede mejorar o de qué factores depende son algunas de las cuestiones analizadas por esta escuela de Coaching.

"La confianza es la base sobre la cual desarrollamos cualquier actividad y el engranaje que marca nuestras relaciones con los demás", señala Luis Llorente, coach colaborador del Centro de Estudios del Coaching. "Cuando existe confianza en uno mismo, en los compañeros y en el entorno en el que se desarrolla un trabajo, este se afronta con mayor energía y dedicación y los resultados mejoran", añade.

Los expertos del CEC también recuerdan que la confianza debe ser ganada y que no tiene carácter absoluto Por esta razón, "es muy importante conocer sus mecanismos y trabajar las palancas que la mantienen activa”, explica Llorente. Unas cuestiones que fija en seis:

1. "Es un juicio personal". La confianza mostrada hacia una persona nace de experiencias pasadas con ella. Pero, si no existe ese referente directo, se establece con grupos de personas con los que comparten rasgos afines. Por ejemplo, haber estudiado en una misma universidad, tener gustos similares etc.
   
   
2. "Se apoya en la sinceridad, la credibilidad y la competencia". En opinión del experto, la creencia de que una persona está siendo sincera o no juega un papel determinante en el nivel de confianza que despierta. Así, se tiende a creer rumores sin contrastar porque están en sintonía con las propias creencias, o, por el contrario, se cuestionan afirmaciones con mayores visos de verosimilitud porque son contrarias a ellas. Algo parecido ocurre con la credibilidad: si una persona fue sincera en el pasado, se asume que lo será también en el futuro.
   
   Finalmente, Llorente afirma que a las personas se las juzga como merecedora o no de confianza en función de las habilidades y aptitudes que se le atribuyen para realizar una determinada tarea o para cumplir con un compromiso adquirido. Su record de cumplimiento en el pasado será, una vez más, el que marcará el nivel de confianza.
   
   
3. "No es universal". Otro error frecuente es establecer la confianza que merece una persona en función de un solo aspecto. Se tiende a creer que alguien muy fiable en un determinado campo lo será igualmente en otros y viceversa. Pero no tiene -"y de hecho, nunca es", señala- por qué que ser así. Alguien muy bueno en trabajos creativos puede ser un perfecto incompetente cuando se trata de reportar o medir la eficacia de los mismos.
   
   
4. Crea legado. La impresión que un historial pasado deja en la percepción de una persona es tan fuerte que a veces puede distorsionar hasta las evidencias. A alguien que tenga fama de puntual y cumplidor, seguramente no se le tendrá en cuenta el día en que no lo sea.
   
   
5. "Es como un boomerang". La confianza es una carretera de doble sentido. Cando se deposita en una persona, es más fácil que ella se la devuelva a quien se la concedió.
   
   
6. "Es un elemento indispensable para el liderazgo". El liderazgo se basa en la confianza, ya que sin ella es imposible delegar y repartir tareas y funciones entre el resto de miembros del equipo. Y también es inviable desarrollar un buen trabajo si el jefe no ha sabido ganarse la confianza de sus colaboradores.

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