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05/03/2018 Con más de dos tercios de las empresas pertenecientes al Global 2000 implantando la transformación digital en su estrategia en la actualidad. Este reto de adaptación al cambio no se reserva únicamente a aquellos empleados de oficina, sino que abarca a toda la organización e impacta a todos los niveles y trabajadores, incluyendo a los llamados 'firstline workers', trabajadores de primera línea que ofrecen la primera y última impresión de la marca.

Los firstline workers suponen un 80% de la fuerza de trabajo global y comprenden una gran cantidad de trabajos. Desde asistentes de vuelo a dependientes, comerciantes, operarios o atención al cliente.

Por su posición, representan a la empresa en la que trabajan, dado que son son los primeros en tratar y atraer a nuevos clientes, ver el producto o los servicios en acción y recibir las opiniones de los consumidores.

Puesto que son trabajadores con una gran movilidad, necesitan disponer de herramientas adaptadas a sus necesidades que les ayuden a conseguir más en su día a día digital. Con este fin, Microsoft ha creado Microsoft 365 F1, una solución que incluye nuevas herramientas "especialmente dedicadas a las necesidades de estos trabajadores e integrando tecnologías de Inteligencia Artificial", según detalla la compañía.

En esta línea desde Microsoft explican que el nuevo Microsoft StaffHub -que incluye Microsoft 365 F1- "ofrece una nueva forma de administrar y programar tareas, así como de conectar con diferentes empleados, cambiar turnos o solicitar permisos de una manera centralizada, desde cualquier dispositivo".

Asimismo, para continuar fomentando la colaboración entre los miembros de la empresa, Microsoft 365 F1 cuenta con las herramientas 'Yammer' y 'Teams'; y con el fin de falicitar el intercambio y envío de documentación y vídeos, incorpora 'SharePoint' y 'Stream'.

"Todo ello contando siempre con toda la seguridad de Enterprise Mobility+Security, tanto dentro como fuera de la organización, gracias al control de equipos remotos con Windows 10", señalan. "De esta manera se simplifican las tareas diarias, se automatizan actividades y flujos de trabajo, e incluso se optimiza la asignación de recursos, a través de la utilización de nuevas tecnologías como la realidad mixta, capaz de integrar el mundo virtual en el mundo físico para obtener un contexto enriquecido y revolucionar el trabajo".

En esta línea, desde Microsoft nos avanzan que el próximo día 15 de marzo celebrarán un evento -cuya inscripción está abierta- en el que presentarán las ventajas de esta solución en Barcelona.

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