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17/04/2018 Ikea cerró el pasado 31 de agosto su año fiscal 2017, con una facturación de 1.466 millones de euros y con el incremento de su plantilla en España en 518 nuevos puestos, respecto al cierre del año previo, alcanzando los 8.676 empleados. Este ha sido su cuarto año consecutivo con creación de puestos de trabajo, reflejo de su compromiso empleador en el país.

Ikea llegó a España en 1996 con sus tiendas de Badalona y Alcorcón y desde entonces se ha ido reinventando y adaptando a las nuevas necesidades y demandas del cliente. El objetivo es, según explican, "ser más cercanos, accesibles e innovadores", lo que definirá también la hoja de ruta para los próximos meses creando la "IKEA del futuro"; y el reto al que se enfrentan ahora es "ofrecer una experiencia omnicanal y personalizada".

En ésta línea, en su proceso de transformación digital, que considera clave y supone el paso de un modelo de tiendas tradicionales a un modelo de omnicanalidad donde prevé nuevos puntos de encuentro, conectando todos ellos como un único Ikea, la meta final es que el 80% de la población llegue a tener una tienda Ikea a menos de una hora en coche. El lanzamiento de la compra online y la aplicación Ikea Place han sido los dos últimos grandes lanzamientos en esta área.   

Asimismo, también ha implementado un cambio estratégico respecto a sus servicios de transporte, instalación y montaje, para los que la compañía ha previsto nuevos proveedores con el objetivo de "mejorar la experiencia de compra, ser más eficaces y dar respuesta al crecimiento que ha motivado la compra online". 

En términos de talento y diversidad, la compañía también ha avanzado dado que el 51,6% de los puestos de dirección están ocupados por mujeres. De este modo, Ikea ha obtenido el Distintivo de Igualdad que concede el Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad.

España es también un mercado estratégico para el que Ikea tiene importantes planes a futuro, como mercado piloto de nuevas fórmulas para estar cada vez más cerca del cliente y dar respuesta a sus necesidades. Futuro que prevé, además, el rediseño de su estructura logística en el país para ampliar localizaciones y cumplir con sus objetivos de mejora en cuanto a experiencia, tiempos y precio del servicio.

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