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29/08/2018 A medida que las empresas avanzan hacia un futuro digital, la integración de los robots en las cadenas de producción de las organizaciones se ha convertido en una práctica cada vez más extendida. El binomio humano-máquina está redefiniendo una nueva empresa inteligente en la que robots y humanos trabajan de forma conjunta. De acuerdo con Gartner, para finales de 2018, alrededor de tres millones de empleados a nivel mundial serán supervisados por robots.

Si bien los robots están comenzando a realizar funciones básicas dentro del negocio, en un futuro, es probable que las compañías tengan que aprender a interactuar y a entender a sus robots de la misma forma que lo hace con su fuerza de trabajo humana. Pero, ¿necesitan realmente las organizaciones recursos humanos para gestionar estos robots?

Según OpenText, experto en gestión de la información empresarial (EIM), las empresas tendrán que considerar la gestión del rendimiento para estas nuevas máquinas y sistemas inteligentes. No obstante, reconoce que la complejidad de dicha tarea y, por ello, apunta a la necesidad de contar con un departamento de recursos humanos con capacidad para gestionar la productividad, eficiencia, servicio, contratación o despido de estas máquinas.

Asimismo, la Inteligencia Artificial puede ayudar a que la gestión de datos que desarrolla RR.HH. sea un proceso más ágil y eficiente, y la automatización será clave para analizar los datos sobre el rendimiento de estos robots en tiempo real y mostrar dónde se pueden realizar mejoras o predecir mantenimientos, por ejemplo.

“Los robots y la IA ayudan cada vez más a las empresas en su adaptación al mundo digital”, señala Jorge Martínez, Director Regional de OpenText para España y Portugal. "Avanzamos hacia un futuro en el que la colaboración humano-máquina serán elementos fundamentales para la productividad de las empresas. Por esta razón, es imprescindible que las compañías cuenten con un departamento de recursos humanos que tenga capacidad para gestionar toda esta oleada de cambios y se adapte a las nuevas innovaciones que exige el mercado”, añade.

De este modo, en los próximos años se desarrollarán nuevas formas de interactuar con los clientes y empleados, ya sean máquinas o humanos. Por tanto, es probable que las empresas tengan que considerar cómo negociar y relacionarse con los robots antes de lo que creen.

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