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27/09/2018 El Grupo Cegos ha presentado los resultados del Observatorio Cegos "Desarrollo, Habilidades y Transformación: Compromiso a largo plazo", realizado a partir de una encuesta llevad a cabo en 2.227 empleados y 316 Directores de Recursos Humanos y Desarrollo, de organizaciones de más de 50 trabajadores en Francia, Alemania, Italia, España y Reino Unido.

El Grupo Cegos, a través de su Observatorio, ha querido conocer la percepción que tienen, tanto empresas como trabajadores, sobre el impacto de la tecnología y la digitalización en la gestión de recursos humanos. Según la encuesta llevada a cabo en cinco países, entre ellos España, el 35% de los europeos cree que el desarrollo tecnológico podría hacer que su posición desaparezca, mientras que el 82% considera que impactará en su trabajo actual, en un plazo de cinco años.

Asimismo, el 89% opina que dicho avance podría cambiar el contenido de su trabajo, el mismo porcentaje que se registra en el caso de los responsables europeos de Recursos Humanos y Desarrollo, quienes creen que la tecnología afectará a la gestión del capital humano. 

Con estos datos, es de prever que, por lo tanto, el cambio genere incertidumbre en los trabajadores. Sin embargo, los responsables de RR.HH. son más positivos al considerar que la digitalización aportará nuevas áreas y puestos de trabajo en las organizaciones. En este sentido, el 90% manifiesta estar preparados para dicho cambio, un dato que aparece en las organizaciones de todos los tamaños.

Frente a este optimismo, solo 59% de los trabajadores cree que su compañía está tomando medidas para anticipar el cambio de la tecnología. Además, un análisis de respuestas de directivos (70%) y de empleados (45%) sugiere que el nivel de optimismo desciende en el escalón geográfico de las organizaciones.

Por otro lado, el Observatorio Cegos revela que la formación es identificada como "la principal herramienta para hacer frente los cambios tecnológicos". De hecho, es la opción preferida entre Directores de Recursos Humanos (79%), seguido de la reestructuración de las organizaciones (55%) y la selección (42%) para abordar el cambio. Unos directivos que, asimismo, consideran al área de RR.HH. como la "más involucrada en el impacto de los avances tecnológicos en la gestión de las personas" (74%), por encima de los Directores Generales (55%). Esta última cifra es significativa porque, según el Grupo Cegos, también refleja la necesidad de desarrollar una cultura de formación orientada al negocio.

Jesús Araújo, Director General de Cegos en España señala que las empresas se encuentran frente a un gran dilema. "Por un lado, una necesidad vital de invertir en habilidades para tener un equipo competitivo; por otro lado, la tentación de reducir su inversión en desarrollo con una visión a corto plazo". En este sentido, en Cegos apuestan por anticipar los cambios mediante la formación.

Habilidades estratégicas para el futuro

El estudio también revela que los Directores de Recursos Humanos y Desarrollo se inclinan por las habilidades a largo plazo, como la flexibilidad y adaptación (49%), voluntad de aprender (45%) y la organización eficiente del trabajo (41%). Esta conclusión es especialmente importante ya que el 24% de los responsables europeos de RR.HH. manifiesta que su organización se enfrenta actualmente a una brecha de habilidades clave, debido a su difícil desarrollo (45%), pero también por las dificultades a la hora de reclutar personas con este perfil (44%) y de retener a las personas con estas competencias (24%).

En esta linea, cuando se trata del desarrollo de habilidades, los empleados parecen estar más abiertos a las soluciones de ATAWAD ("en cualquier momento, en cualquier lugar, cualquier dispositivo ") que sus responsables de formación. De hecho, prefieren los formatos presenciales, donde pueden interactuar con otros participantes.

"El Observatorio pronostica cambios en el perfil de los profesionales, una experiencia en profundidad -el concepto de experto en tu trabajo- unido a una gran capacidad transversal y una competencia digital y sistémica serán claves. Para preparar a las personas para este cambio, creemos que la mejor respuesta está en un conjunto de tres habilidades: polivalencia, cooperación y empoderamiento", explica Araújo.

Las principales prioridades de formación en las empresas

Por otro lado, según los datos de la encuesta, el 53% de los europeos estaría dispuesto a financiar parte del coste de su formación y el 79% estaría dispuesto a recibirla fuera de su tiempo de trabajo, un aumento de 14 puntos frente al observatorio de 2016. Asimismo, para el 58% de los Directores de RR.HH. y el 64% de los empleados, la responsabilidad del desarrollo profesional recae tanto en la empresa como en el trabajador.

En cuanto, a las tres principales prioridades de formación para los responsables de personas, estas son: proporcionar a los empleados los medios para aprender en cualquier momento, de acuerdo con sus necesidades; fortalecer el vínculo entre la política de formación y la estrategia de la empresa; y, finalmente, poder evaluar el impacto de la formación y el ROI.

Además, al ser preguntados por cómo debe desarrollarse la formación, los Directores de RR.HH. enfatizan en la transferencia al puesto de trabajo, la personalización y adaptación de los cursos (57%), así como la promoción del entrenamiento y la aplicación en el lugar de trabajo (66%) y el uso de dispositivos más interactivos y divertidos (42%).

Respecto a los principales desafíos, el principal reto es involucrar a los participantes en la formación. "Si comparamos las prioridades de responsables y empleados, el 'cuándo' formarse es un problema actual", destaca Araújo. "Las empresas están operando en un entorno impredecible y cambiante que exige una capacidad de adaptación rápida. En este contexto, la efectividad es clave: este es el razonamiento detrás de nuestro enfoque 4REAL, que promueve el aprendizaje individualizado, a lo largo del tiempo, con contenido accesible en cualquier lugar y en cualquier momento, y orientado la transferencia en el trabajo", explica.

“Esta última edición del Observatorio subraya la necesidad para las empresas de acelerar el desarrollo de habilidades con el fin de ser competitivos frente al cambio. Los desarrollos tecnológicos nos están desafiando a todos, y un nuevo marco es necesario si queremos convertir al tándem tecnológico y humano en un equipo de alto rendimiento”, concluye José Montes, Presidente del Grupo Cegos.

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