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La IA es incapaz de juzgar el lado emocional de un candidato

New Mindset de RRHH, tema central en el Talent Breakfast de Talent Search People

 
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06/11/2018 Hace unos días, tuvo lugar la 33ª edición del Talent Breakfast, evento dirigido a profesionales de los Recursos Humanos y organizado por Talent Search People en sus oficinas de Barcelona. En él, Ainhoa Fornós, profesional con más de 20 años de experiencia en RRHH, fundadora y CEO de HR Mindset Designer y centrada en temas de estrategia de talento en la era digital, habló sobre “New Mindset de RRHH”.

Durante el Talent Breakfast de Talent Search People, Ainhoa Fornós defendió que vivimos en el siglo de la incertidumbre. Según expuso, en el pasado era posible predecir cómo haría las cosas una empresa en los próximos años, mientras que ahora no es posible imaginarlo ni para los próximos meses. El avance de la tecnología, está permitiendo vivir en un mundo donde todo está en línea, donde se puede hacer casi cualquier cosa en una plataforma de intercambio, incluso publicar y buscar trabajo.

Las empresas son conscientes de los cambios e irracionalmente quieren ser más ágiles, y al mismo tiempo seguir procesos y procedimientos estrictos. En este sentido, la ponente explicó a los asistentes cómo los Recursos Humanos de alta calidad pueden ser realmente útiles. Aun así, añadió que los reclutadores y managers muchas veces no saben cómo evaluar las habilidades sociales y la inteligencia emocional, aptitudes extremadamente importantes que marcarán la diferencia a la hora de seleccionar y entrevistar a los candidatos.

La inteligencia artificial pensada como una forma de hacer las cosas más ágiles, como por ejemplo con los chatbots (aún en fase de prueba), puede ser una herramienta que permita a cualquier empresa analizar todas las informaciones sobre un candidato y juzgar sus competencias técnicas, lo que podría ser más efectivo que un profesional de RRHH. A pesar de este potencial, esta inteligencia artificial no sería capaz de juzgar el lado emocional de un candidato.

Fornós insistió en que lo que hay que cambiar para que los RRHH sean pertinentes en nuestra sociedad, es darse cuenta de que debemos poner a las personas en primer lugar, los empleados son importantes y deben ser vistos como tales.

La industria de RR.HH. se enfrenta y se enfrentará al proceso de digitalización, combinando tecnologías como la IA con habilidades sociales que un consultor de RRHH puede aportar. Poner a las personas en primer lugar, como mencionó Fornós, es fundamental para ganar agilidad al mismo tiempo que se empodera a las personas y se las gestiona con una relación de confianza.

Finalmente, la ponente concluyó con un punto importante: reforzar la importancia de los RRHH como recurso y departamento clave dentro de una organización moderna, que debe liderar el camino para desarrollar a su gente con el fin de alcanzar sus objetivos, adoptando un enfoque centrado en las personas.

La próxima edición del Talent Breakfast se celebrará el día 30 de Noviembre de la mano de Mari Pau Gómez y Anke Kleff, que hablaran sobre “Cómo gestionar el cambio desde las personas".

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