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04/09/2019 Las nuevas generaciones no están dispuestas a acatar la autoridad sin cuestionarse antes cada una de sus decisiones. De hecho, las encuestas más recientes revelan que el 68% de los Millennials están dispuestos a desafiar el status quo si no creen o se alinean con las decisiones que toma una empresa. Esto, que podría convertirse en un problema para las organizaciones, según BTS es, en realidad, una oportunidad para conseguir empleados de alto rendimiento y comprometidos con el proyecto.

El presidente de la Unidad de otros Mercados de BTS, Philios Andreou, ha identificado ocho tipos distintos de personalidades conflictivas, así como las estrategias que funcionan para cada uno de ellos, como se recogió en su artículo publicado en la revista Association for Talent Development.

El buscador de atención

Los buscadores de atención quieren ser protagonistas durante las reuniones y requieren tiempo suficiente para hablar o estar en el escenario. De lo contrario pueden volverse en contra de las ideas de un grupo.

Estrategias: estas personas pueden tener ideas interesantes, pero es el momento y el porcentaje de su contribución, en relación con el resto del equipo, lo que puede crear problemas. Hay que establecer límites firmes en cuanto al tiempo que tienen disponible para ellos, marcando reglas para reuniones, como un argumento predefinido o un límite de tiempo para cada presentador. 

El niño distraído

Los empleados distraídos pueden olvidar detalles, reservar reuniones equivocadas, presentarse en un momento no indicado o no seguir el orden del día. Casi siempre, requieren que alguien intervenga y actúe con urgencia para remediar la situación.

Estrategias: Hay que combinar empleados distraídos con empleados minuciosos. Es conveniente implantar procesos o sistemas que transfieran la responsabilidad a los empleados distraídos, incluido el costo de los errores.

Necesidad de ser los primeros en conocer las noticias

Hay empleados que necesitan ser los primeros en conocer todas las noticias de la organización para que no se sientan decepcionados.

Estrategias: una encuesta de BTS muestra que solo el 30 % de los empleados siente que las nuevas estrategias se comunican bien. Por ello, es conveniente explicar el porqué de las decisiones, para que el empleado entienda perfectamente la situación.

El debate

Los que debaten tienen una opinión particular sobre todos los temas y no consideran válida una decisión de sus superiores, a menos que haya sido examinada, discutida y argumentada a fondo.

Estrategias: hay que informar claramente a los que discuten, cuándo está abierto el momento para discusión y cuándo no. Hay que tener en cuenta que diferentes estudios demuestran que los comentarios negativos, aunque a menudo no son bienvenidos, son vitales para el éxito de una organización.

El conversador interminable

Los conversadores interminables agotan su tiempo y energía al pasar gran parte del tiempo hablando de diferentes temas.

Estrategias: hay que proporcionarles la información escrita, para que puedan acceder y reflexionar primero. Luego hay que establecer tiempos específicos para la discusión e indicar cuáles serán los parámetros de la conversación.

El negador del problema

Los negadores de problemas no los transmiten a sus superiores. Cuanto más tiempo se ignoran los problemas, más trabajo adicional se necesita para reparar o corregir la trayectoria.

Estrategias: hay que combinar los negadores de problemas con empleados fuertes y orientados al pensamiento crítico.

El más intenso

Las personas de alta intensidad aportan toda su energía en cada proyecto y esperan que otros mantengan el mismo ritmo. Esto puede dar como resultado que los gerentes prioricen sus necesidades, como una forma de tratar con estos empleados.

Estrategias: Los líderes deben evitar ser atraídos hacia temas que no son prioridades de negocios.

El mártir

Los mártires asumen todos los tipos de trabajo y tareas, solo para quejarse más tarde de un pobre equilibrio entre el trabajo y la vida y la imposibilidad de completar las tareas en cuestión.

Estrategias: es necesario reforzar el valor que un mártir aporta a la organización y transferir su responsabilidad a la cantidad correcta de carga de trabajo. Se les tiene que preguntar ¿cuántos proyectos puedes manejar? Para un eficaz desarrollo de un cronograma o un plan trimestral.

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