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19/12/2019 Nationale-Nederlanden, compañía perteneciente al Grupo NN, ha completado con éxito uno de sus objetivos más ambiciosos dentro del proyecto de transformación iniciado en 2017. Tras dos años de trabajo, la compañía ha finalizado su conversión en una empresa 100% Agile, una iniciativa que nació con el propósito de ofrecer el mejor servicio al cliente y, por tanto, incrementar su satisfacción.

Agile surge como sustituto a los métodos tradicionales de la gestión empresarial. En la actualidad, la relación con el cliente está condicionada por la inmediatez, pero sin renunciar por ello a la calidad en la atención. Por eso, resulta necesario que las organizaciones se adapten al nuevo modelo social, creando un ecosistema propio, pero afín a este y, por tanto, capaz de entregar proyectos y productos en espacios cortos de tiempo.

Nationale-Nederlanden se desmarca del resto de entidades, ya que es una de las pocas empresas en España que ha conseguido finalizar su transformación en una compañía 100% Agile. Para Marije Scholma, subdirectora general y directora de Experiencia del Empleado (CHRO) de Nationale-Nederlanden, “los principios de Agile son un fiel reflejo del camino tomado por la compañía”. “Nuestros valores tienen un alto grado de importancia para nosotros, por lo que estamos trabajando para ser transparentes y claros de cara al cliente. Los empleados han sido el motor de este proceso. Esto no supone solo un cambio organizacional, sino un cambio cultural”.

Para la materialización de un cambio de tal calibre, Nationale-Nederlanden ha contado con el esfuerzo e implicación de un equipo de trabajo que ha sido el artífice de que esta metodología haya sido apoyada y desarrollada desde todos los niveles de la empresa.

“Hemos trabajado desde principios del año 2018 para convertirnos en una organización 100% Agile. Esto supone un desafío en el progreso de Nationale-Nederlanden, ya que depende de, entre otras cuestiones, la capacidad de la compañía de innovar, de adaptarse a entornos cambiantes y de crear nuevas estrategias de negocio que se ajusten a las necesidades de los clientes. Desde ahora, todas las iniciativas de cambio de la empresa se ejecutan siguiendo metodologías ágiles.”, ha comentado Jordi Bueno, subdirector general y director de transformación (CTO) de Nationale-Nederlanden.

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