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28/04/2020 Si hay un sector económico con potencial suficiente para hacer frente a los estragos del Covid-19 es el de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC). Las compañías y negocios buscan en la tecnología una solución de adaptabilidad a corto plazo, para recuperarse a medio plazo, y triunfar a largo plazo. Y es por ello que en estos momentos el tejido empresarial vive una etapa de ‘super digitalización’.

Las tecnologías que hasta ahora se consideraban emergentes, es decir, el Big Data, la Inteligencia Artificial, la super automatización, etc., así como las herramientas de comunicación digitales, están evolucionando rápidamente para cubrir la alta demanda de la sociedad y de las empresas para hacer frente al coronavirus.

En este contexto, la consultora tecnológica española atSistemas, que cuenta con casi 1.500 profesionales en España, ha analizado cuáles son las tendencias y tecnologías más demandadas durante la crisis:

Trabajo en entornos remotos y adopción de herramientas colaborativas

Las plataformas Cloud y las herramientas colaborativas en entornos remoto, como por ejemplo los sistemas de vídeo en streaming, las aplicaciones para realizar llamadas, videoconferencias, chats, etc., se han convertido en imprescindibles para generar y compartir contenido entre los diferentes miembros de un equipo y, por tanto, para el desarrollo de la actividad de muchas compañías.

Desde el inicio del confinamiento, en España se han duplicado los usuarios en el tráfico relativo a este tipo de aplicaciones de videoconferencias, según datos de DE-CIX.

En concreto, las llamadas a través de Facebook se han incrementado un 70% al mes y las videollamadas y los mensajes de voz han crecido un 100% en WhatsApp, tal como ha recogido Hootsuite en su último informe en el que ha analizado el comportamiento digital de los usuarios durante la crisis del Covid-19.

Inversión en nuevas tecnologías: IA y RPAs

El uso de las herramientas tradicionales de business intelligence, y de las tecnologías más modernas como el Big Data, la Inteligencia Artificial o la super automatización, por ejemplo con tecnologías RPA (Robotic Process Automation), se están implementando cada vez más por el éxito de sus aplicación en aquellos proyectos que requieren de una gestión especial para hacer frente al coronavirus.

Además, la inversión en estas tecnologías para construir una empresa más inteligente también será esencial a largo plazo, tanto desde la analítica y predicción, como en la interacción con las máquinas de una forma más humana, a través de los chatbots o asistentes virtuales.

Incremento en el uso de canales digitales

Otra de las tendencias tecnológicas en auge está relacionada con los canales digitales, y en particular, con el canal web y el canal móvil, según apuntan desde atSistemas.

Estos canales están permitiendo amortiguar la caída de las ventas de los canales físicos para muchos negocios. En este sentido, el papel del ecommerce es y será clave en los próximos meses, sin perder de vista el aparato logístico que los mantiene.

Además, el incremento de uso de estos canales lleva implícito una mejora de la arquitectura de software que las desarrolla, orientada hacia tres objetivos: reducir la complejidad de usos, aumentar la usabilidad y la flexibilidad.

Formación en tecnologías y necesidad de perfiles IT

Debido a esta creciente “super digitalización” de las empresas, también cobrará una mayor importancia la formación en profesiones del sector TIC, como los ingenieros de software, arquitectos y desarrolladores de tecnologías Cloud, especialista en herramientas de analítica avanzada, especialistas en aprendizaje automático, ingenieros DevOps y expertos en tecnologías de procesamiento del lenguaje natural.

A esta formación y demanda creciente de perfiles se suma la necesidad de las empresas por incorporar a aquellos profesionales TIC con conocimientos metodológicos, en la operativa de IT, tanto de gestión de proyectos como coordinación del ciclo de vida de desarrollo: Agile, DevOps y Design Thinking. Estas representan una nueva filosofía con función de facilitadoras para una mayor adaptabilidad a los cambios.

“Convencidos de las capacidades de la tecnología para enfrentar situaciones de crisis como la que atravesamos actualmente, la digitalización de las empresas y la apuesta por un sector como el de las TIC es un valor a corto y largo plazo del que no podemos prescindir. La transformación tecnológica debe ser global y constante”, apunta Miguel Ángel Sacristán, Socio y Director Comercial en atSistemas.

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