Equipos Nº 170 · Abril 2021

Internal Comms 2021 21 equipos&talento Gloria Alonso, de Quirónsalud, durante su presentación. Innovación en Comunicación Interna Finalmente, Internal Comms Day 2021 terminó ha- blando de futuro en la mesa “Innovación en Comu- nicación Interna” . Una charla moderada por Elisa- bet Lleyda, Audiovisual & Project manager de Custommedia , y protagonizada por Neus Matutes, Corporate Communications director de GBFoods ; Carolina Gracia, Internal Communications lead SW Europe de PepsiCo ; Ángeles Mera, Global Commu- nications andMarketing director de Everis ; y Carlota Sánchez, 3D Printing Communications & PR Strate- gy de HP .Todas coincidieron en afirmar que, a futu- ro, se centran en crear comunidad, generar partici- pación y en aprovechar todos los nuevos canales participativos que se han generado en la época pan- démica. La Covid-19 pilló a GB Foods inmersa en un pro- yecto de transformación cultural alineada con el nuevo negocio creado a partir de adquisiciones lo- cales.Tal como comentó Neus Matutes , “la innova- ción en nuestro caso no estuvo solo en el tipo de iniciativa sino en cómo hicimos todo la tipología de valores. Los empleados tenían que formar parte de esta decisión” y, para ello, “trabajamos con los 200 líderes de la compañía para definir los nuevos valo- res, luego escalarlos y comunicarlos a las diferentes regiones para que los vivieran y los entendieran. Animamos a los empleados para que fueran emba- jadores de los valores a través de la iniciativa ‘Local Heroes’. La innovación está en un enfoque de bot- tom up , con implicación de líderes y empleados, y trabajando en una comunicación 360”. Ángeles Mera, de Everis, comentó que “el teletra- bajo ha hecho que la comunicación interna se haya visto muy influida por la pandemia. El contenido se ha volcado en tres aspectos a raíz de la crisis sanita- ria: dar información relevante a los profesionales, una parte muy enfocada al teletrabajo, dando con- sejos para trabajar desde casa con la misma eficien- cia y facilidades que en la oficina, y una comunica- ción centrada en el bienestar de las personas, de manera bidireccional y fomentando mucho los ca- nales de escucha para saber cómo se sienten los empleados”. Por su parte, Carlota Sánchez, de HP , explicó que la cultura de Diversidad e Inclusión de la compañía es muy colaborativa y fomenta el networking entre empleados. “Es muy importante crear una cultura inclusiva y esto se hacía difícil trabajando desde casa. Por estemotivo, la estrategia pasó por estable- cer un comité Covid-19 ligado a la Dirección y a Co- municación Interna para analizar la actualidad e in- formar a los empleados y trasladar estrategias de conexión”. Esta actuación permitió fomentar “una cultura muy empática y de respeto hacia las situa- ciones personales de los demás. No cancelamos ningún evento corporativo para dar sensación de continuidad, lo pasamos todo a Zoom”. En cambio, Carolina Gracia, Internal Communica- tions Lead SW Europe de PepsiCo, apuntó como principal reto de Comunicación Interna la cercanía. Por ello, “en este momento de crisis, hemos centra- do la comunicación en dos pilares: la gestión emo- cional de nuestros empleados y las nuevas formas de trabajar que se nos presentaban, los newways of working” . En este punto, Ángeles Mera, de Everis, recalcó la necesidad de que: “Los canales que utili- zamos tienen que sustituir el contacto con las perso- nas y la falta de presencialidad en las oficinas que hemos perdido con la pandemia, nos hemos tenido que reforzar para mantener el contacto más allá de la tecnología e innovar en el sentido de utilizar cana- les de comunicación externa como Instagram o Spotify. Eso nos permitiómantener ese contacto tan relevante”. La pandemia ha actuado como acelerador de mu- chos procesos y ha puesto el foco en Comunicación Interna de cara a fortalecer el propósito de cuidar al empleado. Por ello, para Carolina Gracia, de Pepsi- Co, “el reto es reformular el propósito del trabajo en el nuevo modelo de trabajo híbrido. Tenemos que sintetizar las lecciones para diseñar las nuevas for- mas de trabajar. Uno de los grandes cambios es el propósito de la oficina, no lo entendemos como el entorno de trabajo predeterminado y ahí nos abren múltiples posibilidades de comunicación; vas a ir a la oficina para determinados casos, vamos a buscar espacios de reunión, de celebración de conexión con los demás. En este sentido, Carlota Sánchez hizo hincapié en que la cultura corporativa de HP pasa por ser un lu- gar y de inclusión de los empleados. “Somos un en- torno multicultural y, ante ello, HP cuenta con un programa de D&I y crea grupos de trabajo a nivel local que profundicen en esta diversidad e inclu- sión” ■ 1.Marcela Ospina 2. Marta Coscojuela 3. Mireia Hernan 4. Mónica Gálvez 5. Carlota Sánchez 6. Neus Matutes

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