Equipos Nº 170 · Abril 2021

Internal Comms 2021 equipos&talento 20 Comunicación, sino que nos estamos transforman- do hacia la función de engagement porque es lo que hacemos en realidad, es decir, a través de la comu- nicación, impactar en las personas para que ellas impacten en el negocio”. Por su parte, Iria Ameneiros, responsable de Co- municación Interna de Media Markt, considera que todavía tienen largo recorrido de aprendizaje. “La pandemia nos ha servido para posicionar la Comu- nicación Interna dentro de las organizaciones. Al fi- nal, eran unas circunstancias muy especiales en las que era imposible no comunicar temas sobre salud y seguridad de los empleados. Era una preocupa- ción de toda la organización y del comité directivo, y, en ese sentido, se intensificó mucho la comunica- ción y empezamos a introducir nuevas herramien- tas con un grado de transparencia muy elevado”. A lo que AlfredoNavarrete, specialist Internal Commu- nications deVodafone, añadió: “EnVodafone, partía- mos de una buena base, ya habíamos iniciado un proceso de digitalización y cuando se inició la pan- demia, la prioridad fue transmitir las prioridades de la organización para alinear y favorecer la implica- ción de todos los empleados”.Y explicó: “Lo hicimos con un plan de comunicación que llamamos ‘Juntos contra el virus’, que no fue solo nuestro, trabajamos desde RRHH, Marca, Redes Sociales y Fundación. Este plan de comunicación tenía cinco pilares: co- municación, solidaridad, formación, ocio y seguri- dad de los empleados”. El experto deVodafone seña- ló que, en este plan de comunicación, “los líderes son uno de los puntos más importantes en este pro- ceso. Al final, son ellos los que trasmiten las priori- dades de la compañía”. Finalmente, Marta Coscojuela, Internal Communi- cations manager de Nestlé, explicó que la Covid-19 ha acelerado todas las iniciativas o acciones que es- taban en unmodo embrionario, como el teletrabajo, la digitalización… “Nos ha exigido un cambio total de los canales de comunicación. Hemos tenido que dejar el papel y dar el salto a la digitalización.Todo esto nos ha llevado a un rol estratégico de la Comu- nicación Interna y reconocimiento de nuestro valor en la empresa”. Un ejemplo paradigmático de pro- yecto es la Transformación Agile , un proyecto de transformación cultural de la empresa donde a lo mejor antes Comunicación tenía un papel y ahora se han integrado en el core del proyecto. “ Agile para Nestlé es la capacidad que tiene un equipo para transformarse y adaptarse con rapidez y de forma exitosa a este nuevo entornoVUCA que, además, es disruptivo. Como es un cambio de modelo y de for- mas de trabajar, creemos que Comunicación Interna tiene que estar presente”. Innovación para una nueva era Acto seguido, llegó el momento de hablar de las nuevas tecnologías aplicadas a la comunicación de la mano de Nacho Villoch, Open Innovation Senior Ecosystem Builder de BBVA . En su KeynoteTalk titu- lada “Innovación para una nueva era”, el experto di- bujó una amplia panorámica sobre cómo las nuevas tecnologías han irrumpido en la función de Comuni- cación Interna. “Ya no estamos en una época de cambios, estamos en un cambio de época. Estamos viendo que en los últimos tres años han habidomás cambios que en los 30 años anteriores y que en los 30 anteriores hubo más cambios que en los últimos 300. Todo hace pensar que estos cambios se van a seguir sucediendo de manera exponencial”. El ex- perto centró su ponencia en abordar cómo tecnolo- gías como la Inteligencia Artificial, el IoT, el Block- chain o los drones van a tener una importante aplicación en el ámbito de la comunicación y la crea- ción de contenidos. Al final de su ponencia,Villoch tomó prestada una declaración de Bill Gates: “Sobrestimamos el im- pacto de la tecnología a dos años vista, pero lo sub- estimamos a diez años vista”.Y añadió: “Paramí, que me dedico a la innovación desde hace 15 años, el mayor desafío que tienen las empresas a la hora de innovar es encontrar un equilibrio entre explorar y explotar. Explotar los recursos que ya tienen y lo que conocen, y explorar nuevas opciones, nuevas alternativas, nuevas metodologías, nuevos escena- rios y eso que se conoce como ambidestreza corpo- rativa por lo difícil que es”. 1.Cristina Salvador 2. Diana Puig 3. Eduard Menal 4.Elisabeth Lleyda 5. Iria Ameneiros 6. Laura Diéguez Este año ha supuesto un shock importante, pero a la vez ha sido un revulsivo para la actuación de comunicación Interna Nacho Villoch, de BBVA