Equipos Nº 170 · Abril 2021

Internal Comms 2021 19 equipos&talento pañía es a través de BCorp. “BCorp es unmovimien- to de empresas que no se postulan para ser las me- jores empresas del mundo, sino las mejores empresas para el mundo. Esto significa que formas parte de un club de empresas que incluyen los es- tándares más altos en desempeño medioambiental y en desempeño social. Esto nos ha permitido, en primer lugar, reconocer nuestras imperfecciones y, a partir de aquí, trabajar y poner todos los mecanis- mos necesarios para mejorar”. En este punto, Borja Lafuente explicó qué implica ser BCorp al afimar que: “Implica un ejercicio de transparencia brutal. Esto, aplicado a todos los ámbitos de actuación, es una buenamanera de presentarse al mundo. Es una manera que nos permite mejorar, mirar al futuro y vivir otros 101 años escuchando al consumidor”. Finalmente, bajo el propósito de qué es crear valor para lametrópolis Barcelona Sostenible del Mañana Mireia Hernan, Strategy and Accountability director de Aigües de Barcelona, explicó que la compañía está diseñando su hoja de ruta para “afrontar todos los nuevos retos que se presentan”, y “todo ello lo hacemos desde los tres ejes de la estrategia, que son las personas, la ciudad y el medio. Este ejercicio nos ha permitido, a la vez, hacer tangible el propósi- to dentro de la organización”.Y añadió: “Hemos defi- nido un plan de acción bianual con unos proyectos muy concretos y alineados con los ODS y todo ello lo hemos llevado a cabo a partir de un proceso de cocreación con nuestros trabajadores, nos ha per- mitido crear unos equipos multidisciplinares, trasla- dar toda la conciencia de la sostenibilidad a todos los equipos y, a la vez, construir este propósito y ex- tenderlo, incluso, más allá de nuestras fronteras”. QuirónSalud: Nuestra mejor versión A continuación, en la KeynoteTalk titulada “Quirón- Salud: Nuestra mejor versión”, la responsable Cor- porativa de Comunicación Interna y Marca Emplea- dora del grupo sanitario, Gloria Alonso , explicó la dificultad de lanzar mensajes homogéneos y patro- nes comunes a una plantilla muy diversa, formada por 40.000 profesionales que trabajan en distintas posiciones y localizaciones. “La diversidad de perfi- les profesionales que hay en el Grupo hace que des- de Comunicación Interna tengamos la necesidad de hipersegmentar para conseguir llegar al 100 % de los empleados. ¿Cómo lo hacemos? Con toda nues- tra experiencia, hemos llegado a la conclusión de que tenemos que combinar planificación y flexibili- dad y este añomás que nunca, porque con indepen- dencia de que tengamos una hoja de ruta como compañía, siempre tenemos que escuchar al em- pleado para saber hacia dónde nos dirige, qué nece- sidades tiene y cómo podemos apoyar y contribuir desde Comunicación Interna a que esté bien. Eso, al final, nos ha llevado al aprendizaje de que a noso- tros lo que nos funciona son los movimientos inter- nos. Más allá de comunicar beneficios para el pro- pio empleado, hay que provocar esos movimientos entre estos hacia la movilización precisamente de la salud de persona a persona”. Además, Gloria Alonso explicó como caso de éxi- to de su departamento la creación del movimiento interno #GraciasQuirónSalud. “Llegamos a la con- clusión de que el éxito radica en que al final forma parte de nuestroADN, pues se centró en querer cui- dar de los demás, en ofrecer nuestra mejor versión y que, cuando alguien necesita ayuda, somos los primeros que vamos a ayudar. Por esto, #Gracias- QuirónSalud nos sirvió para conectar a las personas entre sí”. Aprendizajes Covid in the New Normal La segunda mesa redonda del Internal Comms Day 2021 se centró en los “Aprendizajes Covid in the New Normal ” . Moderada por la responsable de Co- municación Corporativa & Crisis de Both People & Comms, Diana Puig , conocimos los aprendizajes que la Covid-19 ha puesto encima de la mesa en el ámbito de la Comunicación Interna de la mano de empresas comoVodafone, Nestlé, CellnexTelecomy Media Markt. A raíz del gran crecimiento experimentado por la compañía desde 2015, Arantxa Cid, Internal Com- munication coordinator de CellnexTelecom, comen- tó que: “Hace dos años empecé a sentir la necesidad de dejar de ser una función operativa y ser una he- rramienta más estratégica y al servicio de la compa- ñía, al lado de las personas y del negocio. En estos dos años, elaboramos un plan estratégico de comu- nicación para alinear todas las iniciativas que hacía- mos y que tuvieran un sentido. Ahora, con todo el salto que hemos dado, ya no somos la función de 1.Alba Soler 2. Alfredo Navarrete 3. Ángeles Mera 4.Arantxa Cid 5. Borja Lafuente 6. Carolina Gracia