Equipos Nº 170 · Abril 2021

33 equipos&talento pleadores opina que lo hace bien y que son otros quienes lo hacen mal. Hay cero autocrítica. La gran mayoría de empresas considera que, una vez pasado el tiempo dedicado a la forma- ción inicial y presentación del equipo, el período de onboarding ha finalizado, ¡pero es justamente al contrario! ¡Es cuando acaba de empezar! Han hecho un estudio sobre las percepciones de los candidatos sobre este proceso, en el que el 75 % de ellos no guarda un buen recuerdo de su fase de aterrizaje en la oficina. ¿Qué es lo que suele fallar? Fallan muchísimos aspectos durante este proce- so, que recordemos es un proceso que no dura un día, una semana o un mes, sino ¡un año! Este es el primer fallo, la mentalidad del cortoplacis- mo. La mentalidad de si ya has formado al nue- vo/a, ya está hecho el onboarding y está listo para darlo todo. Pero es justo entonces, cuando ya está sentado en su silla, cuando empieza a tra- bajar y a demostrar que nadie se ha equivocado con su incorporación. Hasta que los hiring managers (jefes directos) no se den cuenta de esto, y asuman su responsabili- dad, como jefes que son, que tienen que atender al nuevo miembro del equipo, y asegurarse de que tiene todo el respaldo –en cuanto a herramientas, recursos, equipo… ¡respaldo emocional!–, no se solucionará este asunto.Y ojo, que este tema pue- de provocar mayores rotaciones, incremento en los costes de selección, repetición de formaciones, meses con vacantes por fuga de talento, etc. Un estudio de Harvard demuestra que durante los primeros 90 días un ejecutivo determina si ha hecho bien (o no) asumiendo un nuevo cargo en una nueva empresa, y que durante su primer año va a valorar su situación. Ustedes cuentan con una plataforma, bclose, que ayuda a las organizaciones a monitorizar el proceso de acogida de sus nuevos empleados. ¿Cómo funciona? ¿Qué aspectos contempla? Bclose es un sistema que no solomonitoriza el pro- ceso de onboarding de un empleado/a en una nue- va empresa, o un nuevo rol, sino que analiza y fo- menta el engagement con la compañía, que es un aspecto fundamental para el compromiso y senti- do de pertenencia a una entidad. El sistema es muy sencillo y es sumamente fácil de implantar, pues no se requiere la instalación de ningún tipo de softwa- re en la empresa, ni cambios procedimentales. Además, es perfectamente compatible con los sistemas de onboarding que ya puedan tener gran- des empresas como Success Factors oWorkday. Se trata de un sistema basado 100 % en lo que 1.200 directivos nos han dicho que, en su opi- nión, debería siempre ocurrir durante el primer año y qué es lo que nunca debería pasar. Siem- pre están involucrados los hiring managers y los nuevos empleados (o nuevos roles) de la compa- ñía, y se les plantean ciertas cuestiones al mes, tercer mes, sexto mes y al año, para asegurar que se les está gestionando como se debería. Cada empresa es libre de diseñar su propio sis- tema de onboarding , tiempos, herramientas, etc., y bclose actúa como sistema de monitoriza- ción asegurando que, independientemente del plan de acción establecido por cada empresa, cumplan con lo que 1.200 directivos han conside- rado que es lo más importante en esta etapa. ¿Qué consigue una organización con el uso de bclose? ¿Cómo influye en su capacidad de fideli- zar al nuevo talento? La organización consigue tener una visión de la percepción de los nuevos onboarders sobre la cultura, gestión interna, comunicación… de la compañía como nunca la han tenido antes. La vida no va de quién tiene razón, la vida va de per- cepciones y si eres capaz de verlas, ¡serás capaz de reaccionar y hacer algo al respecto! La organización tendrá nuevos empleados con un alto grado de compromiso, ¡irán motivados a trabajar! ¡Se sentirán valorados por la empresa y sus superiores! ¡Serán más felices!Y, por lo tan- to, rendirán más y ¡su productividad aumentará! Hablarán bien de la empresa a sus amigos, fami- liares y allegados, ayudando a mejorar (si cabe) la imagen de marca de la compañía. ¿Y en la experiencia del candidato que se incor- pora a un nuevo entorno laboral? A todos nos gusta ser mimados y saber que nuestro entorno laboral se preocupa por nosotros. ¡Bclose te lo da!Y, además, no te lo da como sistema, sino que ayuda a que la empresa (RRHH) y los jefes direc- tos sean conscientes de cómo está cada persona que se incorpora en un nuevo equipo, y ayuda a mostrar al “nuevo/a” que no está solo como un as- tronauta perdido en el espacio… que está bien aco- gido y que tiene un manager y un equipo que están al 100 % para ayudar a que su incorporación sea un éxito. Obviamente, esa sensación de acogida incre- menta exponencialmente la fidelización, compromi- so, sentido de pertenencia y, por lo tanto, el engage- ment de la nueva incorporación. Con su experiencia, ¿cómo debe ser un plan de acogida para que tenga éxito? El plan de acogida debe ser solo eso, la acogida. Y, obviamente, tiene que tener todos los aspec- tos de presentación a las personas clave, que el lugar de trabajo esté preparado y con todo lo ne- cesario, formación, etc. Pero, sobre todo, que haya un plan de seguimiento por parte del mana- ger durante al menos el primer año, desde que ha dejado de estar en las aulas de formación, y empieza su trabajo, el de verdad.Y un factor muy importante es el match de las expectativas de ambos (manager e incorporado) ■ Una buena sensación en el proceso de acogida incrementa exponencialmente el sentido de pertenencia Víctor Carulla RRHH recibirá un resumen (positivo o negativo) cuando el cuestionario haya sido completado por el nuevo empleado y por el hiring manager (tras 1,3,6 meses y 1 año). Resumen a RRHH El usuario de BClose podrá ver los colores de las respuestas en el sistema y descargar un informe detallado sobre cada cuestionario. Informe Candidato Manager Detectar a tiempo si el proceso de onboarding está yendo correctamente Mantener a los empleados alineados con el plan de acción Identificar los retos y los problemas a los que se puedan enfrentar Incrementar la retención de los empleados Aumentar la productividad Tener un lugar de trabajo más feliz Con el resultado podrás …