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04/06/2019 La primera impresión es muy importante. Las empresas son conscientes de que en el entorno laboral esta máxima también se cumple y, por eso, quieren enamorar y generar engagement con sus nuevos empleados desde el primer día. ¿Cómo lo consiguen? En la mesa “Effective Onboarding Techniques & Strategies” del Talent Day 2019, patrocinada por SIT, grandes empresas como Leroy Merlín, Mutua Madrileña y Zambón desvelaron los pilares en los que se sustentan sus exitosos procesos de acogida.

La responsable de Atracción de Talento y Employer Branding de Leroy Merlin, Ana Isabel Martín, y el Jefe de Producto Álvaro Plaza hablaron pormenorizadamente de la aplicación ‘Come in’, enmarcada dentro del Plan de Expansión de la empresa y desarrollada para mejorar el proceso de acogida de los nuevos empleados.

Ambos explicaron, ante un auditorio 200 lleno hasta la bandera, que para Leroy Merlín resulta fundamental que, en un proceso de onboarding, la persona se sienta acompañada y segura, así como que adquiera las habilidades y los conocimientos que va a necesitar para desempeñar su labor profesional. Además, tal y como explicó Martín, es fundamental que el nuevo empleado “viva y sepa tanto cuál es la filosofía como los valores para que, desde el primer momento, se genere el engagement y pueda convertirse en prescriptor de la marca”.

Para dar a conocer el 'Programa Sherpa' de Mutua Madrileña subieron al escenario del Talent Day 2019, Cristina Esteban, gerente de Formación y Selección; y María Garrido, directora de Desarrollo de Prestaciones. “Cuando llegamos los primeros días a una organización, uno se puede llegar a sentir un poco perdido”, recordó en su primera intervención Esteban, quien recalcó la importancia de dar no solo información organizativa en esa primera toma de contacto, sino también de las personas que conforman la compañía.

Precisamente para ayudar a los recién llegados han apostado por crear la figura del sherpa, que Esteban define como “una persona normalmente del área de trabajo cuya misión es ser el guía y la ayuda en el camino, sobre todo durante las primeras semanas de trabajo”. Gracias a él, el nuevo empleado puede organizar mejor la información que recibe, solventar dudas e inquietudes, y acceder a “todo aquello que es importante pero no está escrito, que tiene que ver con la cultura”. Garrido, que se incorporó a Mutua Madrileña hace unos meses, se mostró encantada con la iniciativa y agradeció a su sherpa que le transmitiera, de manera efectiva y cercana, cómo era la filosofía y los valores de la empresa.

Por último, Zambon Iberia desgranó su proceso de onboarding de una forma dinámica y original: a través de preguntas y respuestas entre Natalia Arizcuren, People Digital Transformation & Communication Director, y Juanjo Mendoza, Facilities Manager, que lleva cuatro meses en la compañía y se mostró muy agradecido por el acompañamiento y la información recibida durante todo el proceso.

“Nosotros explicamos lo bueno y lo menos bueno del puesto”, confesó Arizcuren antes de señalar que para Zambon “la transparencia es muy importante y se traslada también a la tarea de selección”. Asimismo, el proceso de onboarding de esta organización tiene muy en cuenta el papel de los líderes: “Para nosotros es muy importante que el manager haga una buena acogida a los empleados y, de hecho, la llamada antes de que se incorporen forma parte de su agenda”, aseguró.

Finalmente, la presentadora de la mesa redonda y vicepresidente ejecutiva de SIT, Inés Tabuenca, se dirigió a los asistentes del Auditorio 200 al final de los tres speed talk para recordarles que en los primeros contactos entre una empresa y un empleado puede surgir el amor: “os animamos a las empresas a implantar buenos procesos de onboarding para poder ir evolucionando”.

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