Entrevista equipos&talento 10 pecialmente relevante en programas como el onboarding, la formación técnica o el mentoring en los programas del itinerario de liderazgo, donde el conocimiento del negocio y la experiencia práctica son fundamentales para garantizar una formación de calidad y alineada con la realidad del banco. ¿Qué papel tiene el manager de equipos en el desarrollo de sus personas? ¿Cómo los forman para que puedan afrontar con éxito el doble papel de gestores de personas y responsables de negocio? El manager es una figura clave en el desarrollo de las personas. En Bankinter promovemos un modelo de liderazgo humanista basado en el ejemplo y servicio hacia el equipo, la apertura y la visión. Contamos con unas 1.300 personas que gestionan equipos de diversos tamaños, a los que formamos a través de nuestro Itinerario de Liderazgo. Desde 2022 hemos formado a más de 1.100 líderes, con siete programas personalizados a los retos en cada momento de la carrera del líder. Así, los gestores recién nombrados realizan el programa ‘Génesis’, que asienta las bases de la gestión y motivación de equipos, los líderes con experiencia cuentan con el programa ‘B-Líder’, para entender el impacto de su estilo de liderazgo a través de un feedback 360° y trabajan para ser líderes extraordinarios. Los directores de Zona en la red o de departamento en Servicios Centrales, con equipos más numerosos y responsables de una cuenta de resultados o presupuestos, cuentan con el programa de habilidades de coaching para líderes o, en el caso de los sucesores, con un programa de management avanzado. Por último, los reportes del equipo de dirección tienen a su disposición un catálogo de cursos de última tendencia para estar actualizados. Estos programas tienen el objetivo no sólo de desarrollar habilidades de liderazgo para que tenga impacto en los equipos, sino también de acelerar la preparación de las personas que forman parte del pool de sucesión del banco a distintos niveles. Y es aquí donde se percibe un impacto claro, con casi 200 planes de sucesión activados en 2024 y 2025, en distintos niveles de la organización, a los que acompañamos en su mayoría con procesos de coaching. Además, uno de los ítems mejor valorados en nuestra encuesta de clima es precisamente el que tiene que ver con el responsable directo. En unas organizaciones en las que conviven diferentes generaciones con hábitos y necesidades de aprendizaje diversos, ¿cuál es la receta para no dejar a nadie atrás? ¿Cuáles son las claves para conseguir una experiencia de aprendizaje excelente? La convivencia de distintas generaciones en la organización es una riqueza que aprovechamos a través de una oferta formativa diversa, inclusiva y adaptada. Diseñamos experiencias de aprendizaje que combinan formatos presenciales, virtuales y online, con contenidos relevantes para cada etapa profesional. Por ejemplo, para los más jóvenes, el programa ‘FUTURO’ ofrece una inmersión en la cultura, el negocio y las habilidades clave, mientras que para los perfiles sénior hemos impulsado programas de mentoring inverso, formación en nuevas tecnologías o participación como formadores internos. Además, fomentamos el aprendizaje social y colaborativo, a través de comunidades de práctica o foros internos. La clave está en poner a la persona en el centro, ofreciéndole opciones, acompañamiento y sentido en su desarrollo. Y no hablo sólo de formación, sino de “experiencia” en el sentido más amplio de la palabra. Y esta se va creando desde el minuto cero, a través de la cultura y valores que se respiran y que emanan de nuestro propósito, de los equipos, de los líderes, de la figura del HR Business Partner, de los avances tecnológicos combinados con la relación personal; todo ello es ADN Bankinter. ¿Qué tendencias en aprendizaje corporativo han incorporado recientemente en Bankinter? ¿O cuál tienen previsto implementar? Entre las tendencias más relevantes que hemos incorporado recientemente destacan la sostenibilidad, la ciberseguridad, la innovación, la formación en datos y, por supuesto, la IA generativa. Desde 2023 venimos desplegando un plan de acompañamiento en IA generativa, con iniciativas tanto de formación técnica para nivelar conocimientos, como de formación en las distintas herramientas que va desplegando el banco, para acelerar su adopción, principalmente enfocadas en aumentar la productividad, mejorar la eficiencia comercial y operativa y transformar la relación con clientes. Contamos con la figura de los champions, quienes dinamizan y mentorizan en sus áreas e impulsan la implementación de casos de uso. Tenemos alianzas con varios partners y hemos lanzado diversas certificaciones reconocidas en el ámbito de los datos y la IA, que están teniendo mucho éxito internamente. En Bankinter no sólo somos conscientes de la urgencia de la IA, queremos formarnos, adoptarla y liderar su uso. Y cuando nos ofrecen programas de calidad los aprovechamos al instante. Estamos acostumbrados al cambio, lo abrazamos con naturalidad porque forma parte de nuestro ADN, y queremos estar preparados.
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