equipos&talento 7 Entre 2024 y 2025 hemos activado 200 planes de sucesión y mapeado el talento de más de 1.600 personas ¿Cómo es el área de Aprendizaje? El área de Aprendizaje de Bankinter es un pilar estratégico dentro de la Dirección de Personas, concebido para anticipar y dar respuesta a los retos de un entorno financiero en constante transformación. Nuestra misión es identificar el talento actual y futuro que necesita el banco, planificar la sucesión y capacitar a la plantilla para asegurar que cuenta con los conocimientos y habilidades necesarias, tanto en su función actual como de cara a asumir roles más complejos en el futuro. La estructura del área se articula en torno a la Universidad Corporativa Bankinter, que se compone de cuatro escuelas de aprendizaje: Cultura Corporativa, Excelencia Comercial, Digital y Técnica, y Talento y Liderazgo. Los planes de cada una de ellas están construidos para dar respuesta a prioridades estratégicas relacionadas con nuestra cultura corporativa, digitalización e innovación, desarrollo comercial y de experiencia y relación con el cliente, sostenibilidad, regulación, o internacionalización. En 2024, impartimos más de 273.000 horas de formación, con un NPS medio superior al 65 %, reflejando el alto nivel de satisfacción de nuestros profesionales. ¿Qué papel se le otorga en la organización al aprendizaje y desarrollo? El aprendizaje y el desarrollo son palancas estratégicas clave para Bankinter. En un entorno tan cambiante como el actual, donde la tecnología, la regulación y las expectativas de los clientes evolucionan constantemente, la capacidad de aprendizaje continuo se convierte en una ventaja competitiva. Por ello, la Dirección de Personas del banco ha situado la formación como un eje central de su Plan Estratégico 2024-2026. No se trata solo de formar, sino de transformar: transformar la cultura, las capacidades y la forma en la que trabajamos. Desde la Dirección de Personas se impulsa una cultura de aprendizaje continuo, algo estratégico en el sector en el que operamos, sabiendo que nuestros profesionales deben estar 100 % actualizados en los contenidos que anualmente definimos y personalizamos para cada negocio y función. Pero, a la vez, somos conscientes de que cada profesional es protagonista de su desarrollo; por eso, el aprendizaje debe estar integrado en el día a día, con formatos ágiles, digitales y, como decía, personalizados. Como muestra de nuestro desempeño en este ámbito, el banco ha sido reconocido por su compromiso con el desarrollo del talento, como lo demuestra la renovación del certificado EFR (Empresa Familiarmente Responsable) en 2025 y su inclusión en rankings como MERCO Talento. ¿Cómo escuchan al negocio para dar respuesta a sus necesidades de nuevas habilidades soft y hard? La escucha activa al negocio es uno de los pilares de nuestra estrategia de formación. Trabajamos en co-creación con las distintas áreas del banco para identificar las necesidades de conocimiento y habilidades, tanto técnicas como transversales. Esta colaboración se traduce en planes Trabajamos en co-creación con las distintas áreas del banco para identificar las necesidades de conocimiento y habilidades, tanto técnicas como transversales Con 60 años de trayectoria y una amplia dispersión geográfica, la historia de Bankinter se caracteriza por el crecimiento continuado poniendo siempre la capacidad y el talento de sus profesionales al servicio de sus clientes. Es una historia de éxito protagonizada por las personas que cada día aprenden y mejoran su desempeño, se especializan y desarrollan para seguir creando valor. Su directora de Formación y Desarrollo nos cuenta en esta entrevista todos los recursos e iniciativas que la entidad pone a disposición de sus empleados/as para que sigan construyendo un gran futuro.
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