recién llegados Una premisa, cabe señalar, que se extiende al proceso de onboarding, como no podía ser menos. “Sabemos que los primeros días son clave”, afirma Hernández. En ese sentido, Iberostar ha implementado un proceso de onboarding más ágil y personalizado. “Esto nos lleva a solicitar feedback en diferentes momentos, ya desde los primeros meses desde la incorporación”, prosigue. Las valoraciones recopiladas hasta ahora son muy positivas, lo cual no quita, puntualiza la directora de Talento de la compañía, que esta “siga trabajando para adaptar el proceso cada vez más a las necesidades específicas de cada colectivo”. Adaptación rápida al entorno En IKEA, la experiencia del candidato no termina con la oferta de trabajo. “De hecho –puntualiza Anabel Villada, directora de Talento en España–, es solo el comienzo”, ya que la compañía sigue cuidando de sus candidatos más allá del proceso de selección, “para construir un equipo fuerte y comprometido”. Esto se hace especialmente patente en aspectos clave como la comunicación continua. “Mantenemos a los candidatos informados en cada etapa del proceso, a través de nuestro portal del candidato y de comunicaciones directas, y les proporcionamos un feedback constructivo e informamos sobre los siguientes pasos”, explica Villada. Posteriormente, en el proceso de incorporación del candidato seleccionado, IKEA dispone de programas de onboarding bien estructurados que ayudan a la adaptación rápida al entorno. En esta etapa, destaca Villada, “los responsables de equipo, buddies y P&C reciben a sus nuevas incorporaciones y están muy presentes en esas situaciones clave, en las que se comparten conversaciones poderosas, con las que se genera el compromiso con la marca, el equipo y la tienda”. Unos ítems que la compañía mide periódicamente a través de índices como el Customer Satisfaction Score (CSAT), que mide la satisfacción del candidato entre los siete y los 90 días desde su incorporación. “Las respuestas de la encuesta I ONBOARD 97 NPS 77 nos avalan en la manera en que acogemos a las nuevas incorporaciones, recomendándonos como un buen lugar para trabajar”, destaca Villada. Un onboarding legendario En ING creen que una buena bienvenida marca la diferencia. Por eso, explica la especialista en Talento y Aprendizaje de la compañía en España y Portugal, Laura Collado, han creado “un onboarding legendario, dividido en tres etapas que acompañan al nuevo profesional desde antes de su primer día hasta que se siente completamente parte del equipo”. La primera etapa, denominada ‘Comienza la cuenta atrás’, sucede antes de incorporarse, cuando “el nuevo profesional accede a una app donde puede conocernos mejor: nuestra filosofía, servicios, guía del edificio, y hasta quién será su buddy”, describe Collado. En esta etapa, los nuevos colaboradores de ING también tendrán acceso a la playlist oficial y el día antes de su incorporación podrá disfrutar de una cena de bienvenida junto a su familia. “Todo pensado para que llegue con confianza y ganas”, apunta Collado. La segunda etapa, ‘¡Despegamos!’, tiene lugar el primer día en la oficina, donde al nuevo integrante de la compañía le espera su pack de bienvenida con todo lo indispensable para comenzar, un desayuno con su equipo y un juego muy especial: ‘INGpoly’, diseñado, subraya Collado, “para descubrir las distintas áreas del banco y conectar con sus compañeros de forma divertida”. Por último, encontraríamos ‘Estamos en órbita’, una etapa que se dilata en los siguientes meses a su incorporación, en los que participa en los ‘Encuentros Naranjas’ de la compañía, “donde conoce en profundidad nuestra estructura organizativa, valores, acciones de sostenibilidad y cultura de accountability”, señala Collado, quien también apostilla que “en ING, el viaje no termina el primer día: solo acaba de empezar”. Conexiones valiosas desde el inicio “En SEAT, el onboarding no es solo el inicio de una etapa profesional, sino una oportunidad para transmitir cultura, propósito y pertenencia desde el primer día”, subraya Sònia López, Talent Management & HR Policies de la compañía. Con una estructura que combina lo digital y lo presencial, el programa se propone “ser una experiencia inspiradora y práctica para cada nuevo empleado”, añade. Así, el proceso arranca con el Welcome Online, una guía digital con información útil sobre la compañía, beneficios y herramientas clave. A esto le sigue el Welcome Day, una jornada presencial con diferentes partes. Primero, los nuevos talentos conocen de cerca la cultura y la estrategia de la empresa a través de sus protagonistas de Corporate Strategy y, a continuación, y para facilitar la integración, se incluyen diferentes dinámicas grupales que permiten conectar con los valores de la compañía de forma colaborativa. “Le siguen las visitas a la fábrica y al mundo de CUPRA Racing, ofreciendo una inmersión directa en el corazón de la innovación industrial y deportiva de SEAT”, explica López. El programa incorpora también una Inspiring Talk con líderes de la compañía, que comparten su visión y experiencia.Todo ello, subraya López, “además de la interacción directa y con ejemplos prácticos con sus partners de las áreas de Personas y Organización, quienes continúan con el onboarding posterior en la posición conjuntamente con el área correspondiente”. El Welcome Day, concluye laTalent Management & HR Policies de la firma automovilística, “se cierra con sesiones de networking con expertos, generando conexiones valiosas desde el inicio” n La figura del buddy es cada vez más usual para acompañar al nuevo profesional en sus primeras semanas en la empresa
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