Equipos Nº 170 · Abril 2021

e-Learning equipos&talento 58 El extraordinario avance de la sociedad digital está generando ciertas dificultades para cubrir la demanda de especialistas en determinadas áreas, como el Big Data o la InteligenciaArtificial. La tecnología avanza a un ritmo que el mercado laboral no es capaz de satisfacer y que topa con una brecha digital que afecta a una parte impor- tante de los empleados. Es entonces cuando sur- gen los conceptos de upskilling y reskilling : es decir, formarse en nuevas competencias para optimizar el desempeño en determinadas áreas o bien reciclarse para acceder a nuevos puestos dentro de las empresas. En un entorno laboral que evoluciona a gran velocidad, estas inversiones en formación son claves para la supervivencia de muchas compa- ñías, que no tienen otromodo de cubrir su déficit profesional en puestos de trabajo que requieren capacidades tecnológicas avanzadas. El aprendi- zaje continuo ( lifelong learning ) es imprescindi- ble en un momento en que se crean a gran velo- cidad nuevos roles para los que faltan trabajadores con formación adecuada. El merca- do adolece, por ejemplo, de suficientes analistas de datos para satisfacer la demanda ya existente. Y lo mismo sucede con otras tecnologías disrup- tivas como la Inteligencia Artificial o el Internet de las cosas. El Foro EconómicoMundial, en su último infor- me sobre ‘El Futuro de los Empleos’, pronosticó que en 2025 el reparto de funciones entre huma- nos y máquinas ya estará a la par, en compara- ción con la actual proporcion de 71-29% a favor de los trabajos desempeñados por personas. Esto significa que 85 millones de puestos de tra- bajo podrían ser desplazados, en apenas cuatro años, por las máquinas. Pero también se augura la creación de 97 millones de nuevos tipos de funciones y de hasta 13 millones de nuevos em- pleos netos en los próximos cinco años. “Debe- mos formar rápida y continuamente a nuestros empleados para que adquieran las competen- cias necesarias para desempeñar esos nuevos puestos”, advierte Guillermo San Román, regio- nal director Iberia de Cornerstone. “Esta gran dis- rupción digital, junto con la aceleración del traba- jo remoto, ha hecho que se dispare la formación online”. Otra demanda importante en materia de eLearning es la introducción de la formación dentro del trabajo diario (in the Flow of work), de manera que cada usuario aprenda al tiempo que lleva a cabo nuevos procesos, de forma muy sencilla. “En Cornerstone, hemos trabajado a fondo en ello, integrando nuestra formación con plataformas como Salesforce,Teams o Slack”, ex- plica Guillermo San Román. Reskilling y upskilling: dos tendencias que darán que hablar trabajo con las mejores garantías. Al mismo tiempo, era necesario continuar con las formaciones ya ini- ciadas, porque las necesidades de las empresas no se han paralizado con la pandemia. Un año después, muchas compañías mantienen a un porcentaje ele- vado de las plantillas en teletrabajo y, con absoluta normalidad, están realizando las formaciones pro- gramadas y sobrevenidas por la situación. “Creo que se ha respondido a las necesidades de los clien- tes de manera excepcional en todos los sentidos: contenidos, medios tecnológicos y servicios, e inclu- so se han desarrollado modalidades de formación hasta ahora menos utilizadas, como el aula virtual y la formación híbrida”, dice Sergio Gómez, subdirec- tor del área de Formación a Empresas de ADAMS Formación. “ El eLearning se ha tenido que poner al frente de una parte importante de la transformación digital requerida. Hemos adecuado la tecnología para cubrir necesidades que antes se realizaban de manera no tecnológica. Se ha hecho un gran esfuer- zo para trasladar la formación presencial a los nue- vos canales, consiguiendo realizar formaciones sín- cronas con el uso de herramientas tecnológicas”. En Banco Sabadell, se detectó rápidamente que las primeras demandas formativas, tras el Estado de Alarma, tenían que ver con la necesidad de apren- der nuevas herramientas y habilidades para seguir siendo eficientes y cercanos con los clientes y cola- boradores. Se habilitó un espacio virtual de aprendi- zaje exclusivo en el campus para abordar recomen- daciones enesteámbito, así comoofrecer formación en herramientas, habilidades de gestión, planifica- ción y comunicación. “Ampliamos nuestra oferta en estas temáticas y nos pusimos a trabajar para cam- biar formatos y disponer de sesiones prácticas en directo, que ayudaran a nuestros compañeros”, cuenta CarmeAmat, directora de Formación de Ban- co Sabadell , para quien “los proveedores de forma- ción, en general, han adaptado formatos, han desa- rrollado nuevas soluciones de aprendizaje y se han centrado en las temáticas más necesarias en este contexto de pandemia”. “Hemos podido ofrecer de modo digital programas que eran presenciales an- tes de la pandemia y recursos de aprendizaje nue- vos para ayudar a nuestra plantilla a mejorar su tra- bajo remoto; hemos sido pioneros en hacer exámenes online para certificaciones, en un tiempo récord; y hemos podido incrementar el uso de dife- rentes plataformas y herramientas de aprendizaje corporativo”, asegura. Sin salir del sector financiero-bancario, la platafor- ma Campus BBVA se dinamizó y adaptó a las nece- sidades de los profesionales desde el inicio de la pandemia. La respuesta ha sidomuy positiva: el trá- Según datos que baraja la empresa Innopulse, la formación online pasó de un 25 % del total en 2019 a un 51 % en 2020, mientras que la realizada mediante aula virtual supuso hasta un 20 % del total en 2020, frente a una presencia mínima el año anterior. Estas cifras hablan por sí solas. “Numerosas empresas, en los primeros meses de la pandemia, adoptaron una actitud contemplativa, a la espera de una vuelta a la normalidad”, dice Diego Pérez, director Comercial de Innopulse . “Con el paso del tiempo, se evidenció que esta situación extraordinaria iba a durar y que, incluso después de finalizada la crisis, muchos de los cambios quedarían instaurados. Si hasta la llegada del Covid-19 la formación online era una opción, ahora es la prioridad y la apuesta de futuro. El 90 % de las empresas ya la usan”. Los contenidos cambian El traslado de miles de puestos de trabajo, de la no- che a la mañana, a los hogares de los empleados ha precisado, por parte de los proveedores de forma- ción, de un esfuerzo ingente en la elaboración de nuevos contenidos que ayudasen a implantar el tele- “Hemos conseguido solucionar la gestión de competencias de una manera práctica y eficaz” Guillermo San Román, Regional Director Iberia de Cornerstone Cornerstone estaba preparada para dar la respuesta esperada en la crisis que estamos viviendo. Con 75 mi- llones de usuarios activos en sus plataformas y más de 6.000 clientes de las suites de Gestión del Talento, la empresa dispone de productos avanzados de gestión de personas y de eLearning. Con la ayuda de algorit- mos de Inteligencia Artificial y Machine Learning y con la posibilidad de analizar datos de consumo de eLear- ning por industrias, áreas geográficas, posiciones, per- files y otras muchas características, Cornerstone ha proporcionado recomendaciones precisas a los usua- rios finales. En 2020, ofreció 27,5 millones de horas de formación. “Está cambiando la forma en que aprende- mos. Un claro ejemplo son nuestros jóvenes, que lo hacen cada vez más desde el móvil. El consumo de formación desde este dispositivo en nuestros clientes ha aumentado un 45% en 2020”. Cornerstone ha creado un catálogo de cursos donde confluyen los mejores proveedores de contenidos del mercado. Con Content Anytime, se facilita acceso di- recto a formaciones de distintas áreas: competencias sociales e interpersonales, gestión, liderazgo y comuni- cación. Además, en 2020, Cornertone compró la em- presa Clustree, especializada en Inteligencia Artificial. “Hemos conseguido solucionar la gestión de compe- tencias de una manera práctica y eficaz, pudiendo afrontar los procesos de reskilling y upskilling con un catálogo capaz de adaptarse a las necesidades de cada compañía de forma dinámica y automática y evitando el mantenimiento manual del catálogo, que ha sido uno de los principales obstáculos en la puesta en mar- cha de la gestión por competencias”, explica Guillermo San Román, regional director Iberia de Cornerstone . Esta tecnología permite identificar fácilmente gaps de habilidades en los empleados en base a sus funciones y conocimientos y ofrecerles la formación que necesi- tan para poder cubrir sus carencias y necesidades de conocimientos”. La formación online pasó de un 25 % del total en 2019 a un 51 % en 2020