15 equipos&talento Javier Urrecha Alsa “Debemos usar la IA con cabeza, con estrategia corporativa, evitando soluciones desconectadas” Alberto Gavilán Adecco “Los departamentos de RRHH no siempre han sido los más ágiles en adoptar tecnología. Pero ahora debemos liderar este cambio” Louise Hennis Azucarera “Compartimos comunicaciones sobre casos en los que la IA ha demostrado ser útil, lo que ha despertado el interés en los equipos” Pablo Pinacho Sacyr “No conocemos otra tecnología que haya cambiado tanto nuestros procesos, pero es todavía incipiente y hay que tratarla con seguridad” Olivier Gómez Kiabi “La tecnología debe enfocarse en resolver problemas concretos para que la adopción sea exitosa” actuar como impulsores del uso de la IA; en segundo lugar, el área de IT, que debe ser la primera en acelerar e incorporar esta tecnología; y, por último, el conjunto de la organización, mediante sesiones mensuales que están despertando una creciente “hambre de saber más”. Por su parte, Richard Pradas, de Seidor, celebró que los departamentos de RRHH estén asumiendo un papel protagonista en el cambio, pero alertó de que ese poder conlleva también una gran responsabilidad: “Hay que trasladar ese cambio de forma ordenada y no dejar a nadie atrás”. Pradas defendió que ya no vale el “café para todos” en formación y abogó por itinerarios personalizados. Para él, RRHH debe actuar como catalizador del cambio, asegurándose siempre de que las soluciones de IA sean fiables y útiles. Reconoció que “estar al día es un reto constante”. Todos los participantes coincidieron en que RRHH juega un rol estratégico, no solo impulsando la adopción, sino también actuando como garante del uso ético y seguro en el proceso de integración de la IA en las organizaciones. La clave no está solo en formar técnicamente, sino en acompañar con habilidades humanas y generar una cultura digital compartida. Louise Hennis, de Azucarera, puso el acento en ese equilibrio esencial: “Aunque tengamos toda esta ayuda digital, la gente también quiere un toque personal. Por ello, además de las capacidades digitales, estamos reforzando competencias como el liderazgo, la comunicación y la empatía”. En el caso de Eulen, Jairo Cabañeros, de Eulen, explicó que muchas veces es la propia organización la que pide ayuda a RRHH porque el cambio les sobrepasa. Su estrategia ha sido comenzar por las capas intermedias, trabajando la concienciación y la pérdida del miedo. Subrayó que: “Cada persona hoy es responsable de la información que maneja porque no sabemos realmente dónde va esa información al 100 %, lo que exige una cultura de responsabilidad compartida en el uso de los datos”. En este sentido Iker Jusue, de Navantia, señaló que “no se puede utilizar la IA de cualquier manera, la gobernanza tecnológica es clave para controlar los riesgos. Detrás de la adopción de soluciones de IA como Copilot hay procesos lentos y exhaustivos de validación”. ¿Para qué sirve realmente la IA? Para Javier Urrecha, de Alsa, “no se trata de usar IA por usarla, sino de preguntarse para qué sirve realmente”. En Alsa, han implantado la IA para mejorar la eficiencia en áreas críticas como las relaciones laborales, ahorrando horas en tareas de búsqueda y análisis de jurisprudencia. En la misma línea, Alberto Gavilán, de Adecco, reforzó la importancia de contar con datos fiables: “Sin datos buenos, pulidos y actualizados, no se puede avanzar”. En el caso de Kiabi, Olivier Gómez mencionó que la IA les ha ayudado “a resolver un problema real y complejo: la planificación de horarios para nuestros líderes de tienda. La IA aprende de los datos y mejora la planificación, demostrando que la tecnología debe enfocarse en resolver problemas concretos para que la adopción sea exitosa”. David Hidalgo, de Cofares, complementó este enfoque práctico: “Nosotros trabajamos por casos de uso muy concretos y siempre decimos que la clave está en tener los datos ordenados y bien documentados antes de lanzarse a la implementación”. Richard Pradas, de Seidor, destacó que la IA permite automatizar tareas administrativas de poco valor, liberando tiempo a RRHH y ofreciendo a los colaboradores la posibilidad de tener una experiencia más personalizada acorde a sus necesidades particulares. No obstante, es importante seguir ofreciendo, desde RRHH, una cercanía humana como complemento a la IA. Señaló que la IA puede responder consultas repetitivas con lenguaje natural, facilitando el acceso rápido a información fiable y aliviando a RRHH. Pradas subrayó, para concluir, que el valor humano está en dar contexto, mantener la cultura y retener talento. Y advirtió de que es clave “mejorar lo que ya se tiene” antes de implementar soluciones hiperautomatizadas n La implementación de la IA exige un compromiso firme con los valores que dan sentido a la función de RRHH
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