software para la gestión de personas equipos&talento 16 terna. Las nuevas tecnologías son capaces de aprender y de ayudar a evitar estos errores”. Pardo considera que el big data, las aplicaciones móviles o el reconocimiento facial están en una fase de madurez, pero el ML aún necesita crecer. “Cuidado, esto no significa que no esté ofreciendo ya resultados concretos”. En un momento de cambios tan importantes y acelerados, la labor de consultoría y asesoramiento es clave para todos los clientes, pero, sobre todo, para los más indecisos y los que se encuentran en un estadio inicial de digitalización. “Es importante ayudar a las empresas a entender el valor añadido y el potencial que poseen estas tecnologías a la hora de superar los desafíos de un mundo cada vez más complejo. Hay que mostrarles la ventaja diferencial que tendrán sobre competidores que no arriesgan porque son más conservadores. Es una cuestión de confianza. Si las empresas no comprenden como funciona algo y no ven su utilidad, ¿cómo podrán apostar?”, se pregunta Elena Marcos, directora de Estrategia, Cultura Organizacional y Comunicación Corporativa de Trentia, empresa que estudia cada caso según el grado de madurez, innovación y digitalización del cliente. “Somos prudentes, pero también arriesgamos cuando vemos que es viable. No se trata del café para todos sino de un menú personalizado”. DesdeTrentia perciben los cambios tecnológicos como aliados de la verdadera transformación, que es la de la cultura de las organizaciones. “Disrupciones tecnológicas en el ámbito corporativo, sobre todo en lo referente a IA, cloud computing y blockchain, deben ir vinculadas a un propósito y no ser implementadas solamente porque son tendencia o novedad”. Acompañamiento En todo caso, el acompañamiento, durante las diferentes fases del proceso, es fundamental. “Para que una empresa confíe en la tecnología, primero debe hacerlo en el proveedor. Es lamayor garantía de éxito”, dice MarcosTorres, director Comercial y de Marketing de Grupo Castilla, para quien “el grado de madurez de las soluciones lo determina su uso e implantación masiva. Cuanto más se despliegan, más se van estableciendomedidas de control y revisión para que sean lo suficientemente seguras y fiables”. Pero también sucede al revés. Si se generan nuevas tecnologías, las normas legales deben ir rescribiéndose para darles cabida. “Hoy por hoy, el mercado sigue siendo conservador y prudente, aunque acabarán introduciéndose de forma natural por una necesidad imperiosa de transformación”. Grupo Castilla realiza un proceso de venta respaldado por servicios de consultoría estratégica y de producto: “Combinamos la tecnología con los servicios de conocimiento en gestión de personas, creando un tándem único en el mercado”. Disponer de un laboratorio para testar las soluciones, estandarizadas o no, es uno de los valores diferenciales de los proveedores. Es el caso del HRLab de Sopra HR. “Si hablamos de analítica y RPA, las empresas confían en los resultados que obtienen; en cambio, IA y ML pueden generar, a priori, una sensación de falta de balance entre la inversión realizada y el retorno. Por eso, es clave ser el socio tecnológico que asesora, acompaña y ayuda a obtener los máximos beneficios y la solución a medida para cada cliente, en función de sus retos de negocio”, explica Mauricio Potente, Deputy EMEA Managing director de Sopra HR. Esta empresa, consciente de que la tecnología avanza a gran velocidad, amplía funcionalidades de forma“natural”, sin necesidad de reemplazar la infraestructura existente. Y es que la velocidad a la que avanza la tecnología hace necesarias constantes actualizaciones. Laura Alió, directora de RRHH Audalia HR Lab, aboga por ellas: “Los avances son continuos y, para que el cliente se sienta cómodo con la evolución de las soluciones y no se quede desfasado, hay que mejorar, actualizar y formar”. Alió asegura que, en campos como el de la IA, “la eficacia ya es patente. Las empresas saben que las herramientas que existen en el mercado son accesibles, sencillas y seguras. Se ha disparado la demanda de soluciones para el talento, porque facilitan y agilizan el trabajo diario, permiten actualizar datos al momento y, sobre todo, traen a la empresa capacidades, formación y mejoras relevantes, necesarias para seguir avanzando”. Seguridad y protección La seguridad frente a los ciberataques y el cumplimiento estricto de la legislación en materia de protección de datos personales son aspectos clave en la actual evolución hacia tecnologías avanzadas. Para Softmachine, la principal preocupación es garantizar la seguridad en el acceso a los datos, ya que las app y el trabajo fuera de la oficina hacen que estos se “El uso del cloud, la centralización en portales web o las aplicaciones móviles se han consolidado con el incremento del teletrabajo y las nuevas necesidades asociadas a la pandemia” tan una actitud más conservadora, con un gran porcentaje prudente, que solo implanta la digitalización cuando ya ha comprobado que funciona y se ha asentado en otras compañías”, dice Esmeralda Aleixandre, Business director de Endalia. Este proveedor, muy orientado a la innovación, trata de buscar una aplicación útil para la gestión de talento y personas en tecnologías como la IA, los chatbots, la gamificación o el big data. “Sin embargo, hasta que no consideramos que pueden tener una aportación de valor real y que cuentan con la seguridad necesaria, no apostamos por implantarlas. Contamos con versiones Beta que nos permiten compartir nuevas funcionalidades con algunos de nuestros clientes y testear su usabilidad y fiabilidad antes de su implantación masiva”. Como tendencia, la empresa detecta la necesidad de tener toda la información incorporada en unmismo sistema. Por ejemplo, Endalia HR es un software de RRHH que integra los diferentes procesos en una única plataforma. Invertir con garantías Según una encuesta realizada por SDWorx Iberia en 2021, menos de la mitad de las 3.000 empresas europeas participantes estaban satisfechas con el nivel de automatización de sus procesos de RRHH y nómina, siendo la situación especialmente preocupante entre las pymes. Incluso en los países más maduros digitalmente, como Polonia, España, Países Bajos, Irlanda o Italia, seguía existiendo entre un 30 % y un 50 % de empresas insatisfechas. “Que el avance de la transformación digital sea lento no implica necesariamente desconfianza hacia las nuevas tecnologías. Las restricciones presupuestarias han impedido que la automatización y la digitalización fueran prioritarias”, subraya Carlos Pardo, Managing director de SDWorx Iberia, quien aconseja “buscar aplicaciones prácticas y demostrar su utilidad, garantizando que cumplen con todas las legislaciones vigentes. Las empresas apostarán por ellas sin problemas, porque los errores en la gestión de recursos humanos se traducen en costes, dificultades potenciales con la Administración y una mala imagen in-
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