Embajadores Pascual, un caso de éxito del Employee Advocacy

El relanzamiento de la marca comenzó el pasado mes de junio, dando a conocer el certificado AENOR Conform de Bienestar Animal y las acciones han seguido sucediendo en el tiempo. "La identidad de nuestra marca está intrínsecamente vinculada a la calidad y con esta nueva iniciativa que hemos denominado 'Embajadores Pascual' hemos llevado la actual propuesta de valor, muy diferencial en el actual mercado lácteo, ante el consumidor final allí donde toma decisiones de compra", señala Enrique Guillén, director de Personas, Servicios TIC y Calidad Total de Calidad Pascual. "Hemos sido más de 300 personas, voluntarios de todas las áreas, funciones y niveles de la compañía -incluida la propiedad- a explicarle personalmente en los puntos de venta qué hacemos a diario y cómo hacemos para garantizarle que la leche de nuestra marca es también el resultado de las mejores prácticas internacionales de bienestar animal", añade.

"Ha resultado muy impactante para los consumidores; no se creían que fuéramos empleados de la compañía y que, además, estuviéramos allí voluntariamente. Sólo personas muy comprometidas, con el respaldo del trabajo bien hecho, son capaces de trasladar con pasión lo que hacen y consiguen con #BienestarAnimalPascual", explica Guillén. Se trata, po tanto, de un caso de éxito del Employee Advocacy, que refleja los valores de marca y compañía: transparencia, compromiso del equipo humano y cercanía con el consumidor. 

Asimismo, según ha revelado la compañía, el 40% del contenido generado en redes sociales bajo el hashtag #BienestarAnimalPascual ha sido compartido por los propios empleados. Para ello, se ha diseñado una estrategia digital con una app-web en el móvil para animar a sus embajadores a compartir contenido bajo esa etiqueta con concursos internos (microrrelatos, la foto del verano, entre otros), promoción y formación dentro de la propia compañía con el fin de inundar las redes sociales de Bienestar Animal.

En palabras de Guillén: "Hemos conseguido que nuestros empleados sean prescriptores de la marca en redes sociales. Esto nos ayuda tanto a mejorar nuestro posicionamiento digital como la comunicación interna de la compañía animando a la participación y siendo más integradora. La gente quiere leer historias, y nosotros hemos proporcionado casos reales de personas orgullosas de su trabajo".

Y es que 'Dar lo mejor' no es una simple campaña de comunicación, es una evolución de la filosofía de la marca Pascual, una nueva forma de contar a los consumidores cuáles son sus objetivos, apostando por la transparencia, a través de sus empleados. Con la acción de Embajadores Pascual, la marca trata de llegar a muchas más personas de las que estaban llegando, acercando sus valores -calidad, cercanía, innovación, integridad y pasión- a todos sus públicos objetivos.