5 formas de impulsar el aprendizaje social

Según desvela Virginio Gallardo, Socio Director del Grupo Humannova, en un artículo, hoy día, se necesitan “organizaciones inteligentes, cuya principal característica es su capacidad de aprendizaje social para adaptarse al entorno”. De este modo, el directivo pone de relieve la importancia del aprendizaje organizativo y su papel como “palanca de innovación y cambio”.

Asimismo, según detallan, en la actualidad, el 60% del aprendizaje se obtiene en el puesto de trabajo, otro 30% es social y se obtiene a través de las relaciones personales, y un 10%, formal, a través de las distintas fórmulas que existen: formación presencia, blended, e-learning etc. De hecho, Gallardo asegura que son muchas las organizaciones que ya tienen implantadas técnicas de aprendizaje social en sus equipos. Al respecto apunta a que, “en la era social, el 30% de este aprendizaje se multiplicará y alcanzará el 40%-50% de nuestra forma de adquirir conocimientos”.

No obstante, para ello, destaca la importancia de la creación de comunidades virtuales externas o internas, “que en su faceta más simple podrían ser grupos de Whatsapp que comparten conocimiento, y que, en su modalidad más sofisticada, serán grupos con un diseño pedagógico, reglas y roles complejos”. En esta línea, el directivo ha revelado los cinco grandes tipos de comunidades que se crean con el objetivo de fomentar el aprendizaje, y que están basadas en:

1. Contenidos formales. Se trata de las comunidades más antiguas y las que se han utilizado con más frecuencia dado que suponen la organización de “ejercicios comunes, foros o discusiones en torno a materiales con fines pedagógicos”. Es, según Gallarso, “la forma de hacer social el e-learning a partir de los contenidos que se ofrecen en la plataforma o prolongar el trabajo de una sesión presencial virtualmente”.
   
   
2. Expertos. En este caso, el aprendizaje recae en las recomendaciones de expertos, que ayudan a crear los Entornos Personales de Aprendizaje (EPA), responden preguntas o determinan la forma adecuada de hacer las cosas.” Aunque tienen un componente social donde todo el mundo puede aportar ideas, hay un experto que hace de community manager y que asegura los fines de aprendizaje de la comunidad”.
   
   
3. La gestión del conocimiento. Su objetivo es el de “actuar como una librería de referencia de documentos” y, por tanto, debe ser actualizada y ampliada continuamente. “La comunidad determina la dirección de la gestión documental y de los knowledge managers, y pueden aportar documentos útiles y actualizaciones para la comunidad”, explica el director de Humannova.
   
   
4. La práctica. Está basada en la experiencia de los participantes para crear “productos de conocimiento” (listas, protocolos, ebooks, informes, recomendaciones, procedimientos…), en función del trabajo y la interacción de los participantes. En ellas, aunque hay un líder, su rol es “más de facilitador y suele realizar funciones de síntesis de lo que el grupo determina”.
   
   
5. Compartir información social-learning. “Para algunos son comunidades más de información que de aprendizaje, pero el tipo de contenidos, las discusiones e interacciones las configuran como potentes herramientas de aprendizaje”, explica Gallardo, que añade: “En principio, si bien puede haber roles más activos (predeterminados), cualquier persona debería compartir información relevante para la finalidad de la comunidad”.

Finalmente, más allá de la formula, el canal o la comunidad escogida, lo que parece claro, en opinión del Socio Director del Grupo Humannova, es que “el aprendizaje estará cada vez más relacionado en el flujo de trabajo, es decir, se aprenderá en el día a día de forma muy vinculada a nuestros objetivos organizativos”.