innovating
in talent communication
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31/08/2017 · Las relaciones profesionales son siempre complicadas cuando dos opiniones chocan. Un conflicto que puede empeorarse cuando esas dos ideas provienen de personas con rangos distintos dentro de una empresa, sírvase como ejemplo la de un empleado con su jefe. Sin embargo, los expertos han revelado al diario El País la importancia de incluir a personas que sepan retar a sus superiores ya que, en su opinión, se trata de la única forma de obtener nuevas ideas que impulsen la innovación.
La diversidad, dentro de un proceso de selección de personal, suele estar vinculada a la cultura, formación, sexo o religión. Sin embargo, dentro de estos rasgos deben incluirse otros ligados a la personalidad.
Contar con personas que respetan la jerarquía y saben estar a las órdenes de sus superiores es tan importante como incluir a otras un tanto contestatarias, que se sepan aportar y/o defender sus ideas frente a otras. De hecho, muchos expertos en recursos humanos llevan un tiempo hablando de la importancia del feedback constante como fórmula para advertir futuros problemas o disfunciones del sistema, pero también como método para poner sobre la mesa esas nuevas ideas y proyectos que pueden ser las impulsoras de la innovación en la empresa.
Es en este punto donde en un artículo publicado por el diario El País, el director de la Cátedra de Management Fundación Bancaria la Caixa en IE Business School, Javier Fernández Aguado, coincide con los expertos y destaca lo vital que es para los negocios contratar a personas que sepan cómo desafiar al jefe. “Los directivos saludables buscan personas que aporten”, apunta.
En este sentido y en el mismo artículo, José Antonio García, socio y director general de Ackermann Middle Management, distingue entre la crítica constructiva y la destructiva y matiza: “No se busca un transgresor que ponga del revés la organización, sino a alguien que venga con ideas nuevas, pero entendiendo la realidad de la que viene la empresa y respetando la jerarquía”.
De la misma opinión es Custodia Cabanas, profesora de Comportamiento Organizacional de IE Business School, quien declara al diario El País que pinta un mal panorama para aquellas empresas que no toleran discrepancias de opiniones y pensamientos dentro de su plantilla. Para Cabanas, las compañías que sólo cuentan con aduladores están condenadas a “repetir los mismos errores”.
Sin embargo, el artículo incluye una cuestión importante dentro de este proceso: ¿cómo reaccionan los directivos frente a una crítica? El consultor de empresas Pedro Antón revela al diario cómo las opiniones referidas a cuestiones técnicas son mejor aceptadas por los superiores frente a aquellas relacionadas con la gestión. No obstante, según Cabanas, se trata de una situación que está cambiando dado que –según asegura- los nuevos modelos de liderazgo incluyen “una mayor tolerancia a la crítica”.
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