3 falsos mitos de lo que implica transformar digitalmente una empresa

20/02/2018 · La transformación digital de los negocios está marcada como una prioridad en la agenda directiva este año. De hecho es, junto al talento, uno de los dos grandes retos que están definiendo las estrategias empresariales este 2018. Sin embargo, con el fin de guiar a los profesionales hacia el éxito de este proceso, están proliferando los consejos que, a menudo, se no están sustentado bajo una visión global de lo que requiere la digitalización empresarial.

En pocos años, todas las empresas serán digitales. Este es el panorama empresarial que varios análisis predicen que se verá para el 2020. El cambio, de hecho, ya ha sido iniciado por muchas compañías, las cuales se apresuran a avanzar en el mismo, sorteando por el camino alguno de los obstáculos que frenan dicha transformación como, por ejemplo, la financiación o la reticencia ante la posibilidad de que las máquinas terminen por sustituir la mano de obra humana.

Desde que dicho cambio fue marcado como un asunto prioritario para los líderes empresariales, y dada la complejidad del mismo, las empresas han buscado en expertos y consultores el consejo para una correcta y eficiente ejecución de la transformación digital. En este sentido, un artículo publicado por Retina, publicación perteneciente al diario El País, ha recopilado algunos de los falsos mitos que la rodean.

Según el mismo, el elevado interés por la digitalización, ha generado que surjan “de manera más o menos espontánea una serie de explicaciones fantásticas o de ideas transmitidas sin ningún viso de realidad que a veces llegan a calar muy profundamente”. Así lo declara al medio el experto de la consultora Think&Action, Fernando Botella.

La primera de ellas es, en opinión de Botella, centrar el proceso en una mera inversión e implantación de herramientas tecnológicas en las empresas, cuando en realidad se trata de un proceso que requiere con un cambio que afecta a la “cultura de la organización y la mentalidad del equipo humano”.

Por ejemplo, si bien es cierto que muchos apuntan a que el análisis de datos será fundamental en los negocios, no basta con introducir softwares que faciliten la medición de los mismos, sino también profesionales que sepan interpretarlos y crear soluciones a partir de ellos que impacten en cualquiera de las áreas del negocio.

Por su parte, Jordi Damià, consejero delegado de Setesca, se centra en una segunda cuestión muy ligada a la anterior: ligar la apuesta tecnológica empresarial a una simple ampliación de los canales de comunicación. “Algunos consultores y supuestos sabios en esta materia lo único que proponen es que las empresas apuesten por el canal digital además de los habituales. Es decir, que monten un ecommerce y pongan en marcha redes sociales”, declara en Retina.

En su opinión, una transformación real del negocio pasa por una revisión de todos los procesos, desde los primarios (cadena de producción, logística, operaciones, ventas, marketing, distribución) como los de soporte (informática, finanzas, legal, compras, etcétera).

Finalmente, el tercero de los mitos se relaciona con la capacidad y ventajas que tiene el cambio digital para las empresas. En este sentido, Damià reconoce en el artículo de Retina  que, pese a que la transformación es una cuestión de competitividad y supervivencia empresarial, hay que tener cuidado con los “falsos profetas”.

Asimismo, alerta: “Muchas empresas se encuentran con que si abren un canal online también deben cambiar su modelo logístico. Esto es lo que a menudo no se entiende: la digitalización suele implicar modificar toda la cadena de valor hacia atrás”.

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