El mobile learning ha llegado para quedarse

11/02/2019 · La cuarta revolución industrial, motivada por el desarrollo tecnológico, está transformando la forma en la que se hacen las cosas, abarcando distintos procesos que van desde la manera en la que las personas se comunican y sociabilizan, hasta la forma en la que emprenden, se contrata al nuevo talento e, incluso, la manera en la que se le forma, dentro y fuera de una empresa.

El aprendizaje a través del teléfono móvil o ‘mobile learning’ ha dejado de ser una tendencia para convertirse en una realidad cada vez más vigente, así como una ventaja competitiva tanto para las empresas como los centros de formación y universidades que apuestan por este tipo de formación.

Aunque el motivo de la elección por el mobile learning puede variar, los beneficios que se obtienen de este tipo de aprendizaje son los mismo: rapidez y efectividad de la formación, posibilidad de formarse en cualquier momento y desde cualquier lugar, pudiendo incluso pedir la asistencia de un tutor persona o de compartir dudas e información con una comunidad de alumnos online, uso de contenidos formativos interactivos y/o audiovisuales que aumenten el atractivo de la capacitación, así como la retención de conocimientos…

En este sentido, CrossKnowledge, compañía experta en el desarrollo de aplicaciones y soluciones formativas online, ha publicado un e-book -titulado ‘Going mobile: optimizing the learning experience’- en el que se dan las claves para maximizar el impacto y ventajas que esta modalidad ofrece a las compañías que apuestan por ella.

Conocer y conectar con los alumnos al que se va a formar a través del mobile learning

Los expertos de CrossKnowledge aconsejan analizar el público objetivo al que se va a dirigir la formación, para de esta forma desarrollar los objetivos y tomar las mejores decisiones educativas. Asimismo, también recomiendan incentivar el contacto con la comunidad que se va a crear, de forma que la relación formador-estudiante sea cercana, pudiendo así identificar y resolver las dudas que, durante la formación, pudieran surgir.

“Las plataformas electrónicas, en general, se pueden ajustar para que los alumnos aprendan a su propio ritmo. Los estudiantes pueden obtener acceso al contenido en su propio horario, aunque posiblemente con plazos predeterminados dados por la gerencia”, explican los autores del e-book.

Asimismo, también destacan la importancia de calcular los horarios de los alumnos, reconociendo cuál es su rutina y, por tanto, garantizando la máxima personalización de la formación a su perfil, así como el uso de un lenguaje comprensible y adaptado a sus conocimientos y edad ya que, a la hora de brindar determinados conocimientos tecnológicos a un perfil digital, no es igual que hacerlo a un profesional perteneciente a la generación X o Baby Boomer, que pueden estar menos familiarizados con el lenguaje tecnológico.

Creación de una experiencia móvil personalizada

En línea con el punto anterior, CrossKnowledge señala que el desarrollo y personalización de la plataforma de aprendizaje es igual de importante como el hecho de conocer el público al que se dirigirá. En este sentido, destacan la importancia de conocer cuáles son los dispositivos de los usuarios, para así diseñar una plataforma formativa que pueda adaptarse a las distintas resoluciones que pueden tener los dispositivos, así como el tamaño de la pantalla, la velocidad de descarga y la duración de la batería de los mismos.

“El método del ‘compañero móvi’ funciona mejor cuando la aplicación está diseñada como un sistema para todos. Esto es más común en aquellas empresas que suministra a su personal teléfonos inteligentes y / o tabletas”, destacan los expertos. “También es posible vincular estas aplicaciones a los sistemas de escritorio en la oficina del usuario”, añaden

CrossKnowledge también aconseja probar visualmente la aplicación o experiencia móvil en pantallas de diferentes tamaños, durante la fase de pre lanzamiento, para adaptarse a los dispositivos de los usuarios. “Las aplicaciones móviles deben poder usarse fuera de línea, especialmente para su uso durante viajes”, recalcan. Asimismo, recomiendan priorizar la simplicidad en el contenido para facilitar la navegación, lanzar la iniciativa móvil con una narración fuerte y relevante, es decir, que cuente una historia, y marcar objetivos de aprendizaje que puedan ser alcanzables.

“Hay que dar a conocer a los alumnos cuánto tiempo tomará cada módulo de capacitación para aprobar y lograr los objetivos marcados. Elegir la ‘promesa’ correcta tiene un impacto directo sobre si la aplicación tendrá o no con éxito”, señalan.

La comunicación interna es clave para el éxito

“Acompañar el enfoque móvil con una campaña de comunicación dentro de la empresa es vital”, destacan desde CrossKnowledge, que también indican la importancia de asegurarse de que la campaña llega a todas las áreas geográficas en las que opera la empresa, así como de la creación de una red interna para monitorear, supervisar y corregir pequeños fallos de la aplicación.

“No olvides dejar pasar un tiempo para el contacto personal. Un método de contacto personal puede incluir una comunidad de usuarios dedicados a la aplicación en particular. Dentro de una empresa, los usuarios pueden reunirse para discutir la experiencia de capacitación, o hacerlo en línea, y así mejorar la experiencia de aprendizaje”, concluyen.

TAGS: formación

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