Las soft skills claves para Facebook, Microsoft, LinkedIn, Twitter, Uber y Netflix

11/07/2019 · Facebook, Microsoft, LinkedIn, Twitter, Uber y, recientemente, Netflix, se han posicionado entre las empresas más anheladas por el talento, que ven en ellas una oportunidad para crecer profesionalmente, en el marco de un espacio de trabajo innovador que, como mínimo, le inspira a querer postularse en las ofertas de empleo que anualmente publican. Pero, ¿qué es lo que estas empresas buscan en los candidatos?

Business Insider ha consultado a los responsables de recursos humanos de Facebook, Netflix, Twitter y otras compañías del sector, sobre las claves de una buena entrevista de trabajo y, una vez dentro, cómo lograr escalar posiciones.
De hecho, según el artículo, ascender en estas organizaciones es uno de los procesos más difíciles debido a que, pese a que la competencia es alta en el mercado laboral, aún lo es más a nivel interno. Y es que, aunque el proceso de diferenciación se hace entre un menor número de competidores, sus talentos son más únicos y se suman otros factores como la antigüedad en la compañía, lo cual dificulta que el profesional desataque.

En este sentido, Lori Goler, jefa del departamento de Recursos Humanos de Facebook, destaca la fijación que la compañía tiene en las fortalezas de sus empleados, así como en sus posibilidades, es decir, en qué otros campos podrían ser buenos. “Si una persona está trabajando en algo que se le da bien hará el mejor trabajo posible”, apunta. Por otro lado, en términos de contratación, Goler destaca que una de las habilidades que más se valora es la capacidad para trabajar en equipo y “crear comunidad” o tomar decisiones que permitan reforzar al grupo. “Buscamos personas que sean capaces de salirse de su rol para ver toda la organización desde arriba, y así poder ayudar a los demás para conseguir un impacto todavía mayor”, explica. Además, con el fin de saber si el aspirante encaja en el rol ofertado, Facebook le proporciona un cuestionario dirigido a identificar sus puntos fuertes. Por ejemplo, se les plantea: "En tu mejor día de trabajo, ese día en el que piensas que tienes el mejor trabajo del mundo, ¿qué haces?".

Jessica Neal, directora de talento de Netflix, destaca otra soft skill clave: la curiosidad. “Si no eres una persona curiosa tendrás realmente complicado trabajar aquí”, confirma a Business Insider. Según defiende, es esta habilidad la que lleva a los profesionales a aprender de forma constante. De hecho, explica cómo durante una entrevista, un aspirante le explicó – respetuosamente- cómo podía la compañía mejorar un aspecto de su trabajo. “Agradecí su valentía, coraje y honestidad y, como fue el mejor perfil, le acabamos haciendo una oferta”, explica.

Para Microsoft, además de curiosidad y ganas de aprender y crecer, apuestan por personas que sientan pasión por el trabajo, llegando a ser un factor que sitúan por delante de las habilidades y el talento del candidato. Así lo explica en el artículo su responsable de Recursos Humanos, Kathleen Hogan, que aconseja a los profesionales que buscan ascender, “que lo hagan porque quieren empoderar a los demás”, ya que el cargo de manager implica “ayudar a que los empleados mejoren en su trabajo tengan mejores oportunidades laborales y consigan una gran satisfacción en el trabajo”. Además, destaca que “deben ser un modelo para ellos y tiene que reflejar los valores y la cultura de la empresa” para lograr inspirar a otros e incide en la importancia del propósito para evitar la insatisfacción laboral.

Jennifer Christie, Jefa de Recursos Humanos en Twitter, por su parte, señala la existencia de una serie de cualidades esenciales, que la gente debe tener en cuenta para lograr un mayor impacto: capacidad para escuchar, curiosidad, ofrecer respuestas proactivas y tratar de resolver problemas son algunas de ellas, además de habilidad para adaptarse al cambio, flexibilidad o resiliencia. “El mundo está en constante cambio y presenta nuevos desafíos casi a diario. Es fundamental anticiparse a los cambios ya que ahí es cuando se marca la diferencia”, destaca Christie, que añade: “Aunque un candidato cumpla todos los requisitos, les pregunto si estarían dispuestos a afrontar nuevos desafíos. Alguien que quiera salir de su zona de confort y tome algún riesgo es mucho más atractivo para mí”.

También Linkedin se enfoca en la flexibilidad profesional. Así Christina Hall, vicepresidenta senior y responsable de Recursos Humanos, explica a Business Insider que la gente más exitosa de la compañía es aquella que ha sabido reinventarse, lo cual convierte a la capacidad de aprender cosas nuevas y estar abierto a dar y recibir feedback de los compañeros en un “rasgo fundamental” que deben tener todos sus candidatos. “Deja tu teléfono y las pantallas cuando estés con uno de ellos y dales la oportunidad de hablar y ser escuchados”, detaca.

Finalmente, Nikki Kirshnamurthy, responsable de recursos humanos en Uber, explica en el artículo que uno de los momentos que hacen saltar las alarmas en una entrevista de trabajo es aquel en el que “alguien que vive pegado a los manuales, que da respuestas que ya has oído en cualquier parte o que, simplemente, viene con un molde preestablecido del que no puede salir”. De ahí que, a la hora de destacarse, recomiende a los profesionales, ser capaz de “aplicar criterio de experto en cualquier situación y de encontrar soluciones para solventar problemas difíciles”.

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