La digitalización de RRHH: ¿en qué punto estamos?

06/09/2019 · Mucho se oye hablar de la transformación digital de las empresas en general y de los departamentos de Recursos Humanos en particular. Pero, ¿hasta qué punto los RRHH son (de verdad) digitales?

En un artículo publicado en el diario El País, el socio fundador de Key Talent, José Luis Gugel, reflexiona sobre cómo la tecnología ha afectado al mundo de los Recursos Humanos y cómo lo hará en el futuro: "Todo empezó con la conquista de la nube, con complejos sistemas de gestión integrales que permiten gestionar de manera ágil todos los procesos del ciclo de talento. Después empezamos a centrarnos en las personas; en cómo capacitar a los profesionales para hacer frente a la revolución digital que estamos viviendo".

Pero los retos a los que se enfrenta el sector actualmente son otros: "Ahora, cuando todo el mundo da por hechas la administración digital y el diseño ágil de las organizaciones, empezamos a hablar de digitalización de la función de recursos humanos", explica Gugel. 

Es cierto que, desde hace ya unos años, el día a día de los profesionales de RRHH ha cambiado radicalmente. "Aunque no han conseguido librarse de la función puramente transaccional que hasta hace poco dominaba su entorno, lo cierto es que hoy en día viven bajo presión para ser capaz de rediseñar las prácticas asociadas al talento, desde la contratación hasta las evaluaciones del desempeño". En este sentido, se exige experimentar con las posibilidades que ofrecen las aplicaciones digitales y "construir una experiencia de empleado real y convincente".

Todo esto, tal y como apunta el experto, debe suceder con un enfoque en el rediseño de la organización alrededor de sus equipos, la implementación de herramientas de análisis y un enfoque global en la diversidad, la cultura, el aprendizaje continuo y las carreras. Y es que la transformación digital e basa en su capacidad para innovar y experimentar, sobre todo, desde el área de recursos humanos.

Ante este panorama, surge la pregunta que se repite en la mayoría de departamentos de RRHH de España: ¿por dónde empezamos a transformarnos? Para Gugel, la respuesta no es especialmente complicada, lo complicado es ejecutarla. "Mirar hacia el futuro y dejar de pensar que una empresa puede volverse digital por ósmosis o sin una planificación detallada en la que recursos humanos intervenga de manera decidida".

Por eso, recomienda a las empresas empezar por la redefinición del departamento y un cambio de visión; pasando a ser un catalizador que ayuda a directivos y empleados a transformarse y adaptarse rápido al mundo digital. Se trata, en pocas palabras, de empapándose de nuevas estructuras organizativas en red, modelos de liderazgo digital y el uso de herramientas de productividad y conocimiento completamente digitales.

Gugel concluye su artículo advirtiendo de que "Recursos humanos tiene que abandonar su visión transaccional para centrar sus esfuerzos en la experiencia de los empleados, el fomento de una cultura única y nuevas maneras de aprender". Y recuerda que la innovación es la estrategia de éxito fundamental. "El coste de no hacer nada sube cada día y el precio de perder la carrera del talento es demasiado alto", sentencia.

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