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Riesgos psicológicos del teletrabajo

25/03/2020 · El actual Estado de alarma ha desdibujado el contexto laboral en el que la mayoría nos desarrollábamos hasta hace apenas unos días. Las empresas han tenido que adaptarse a marchas forzadas y el teletrabajo, fórmula de la que hasta la fecha solo disfrutaba en torno a un 9% de los trabajadores españoles, se ha erigido como apuesta ganadora de aquellos que, pese a la situación, se esfuerzan día a día por mantener a raya la productividad y la marcha del negocio, así como la motivación de sus plantillas. El reto no es fácil y por ello algunas empresas han querido poner al alcance de empleados y empresarios algunas claves para sobrellevarlo mejor. Es el caso de Mi Empresa es Saludable, que ha publicado el e-book Cómo mejorar el teletrabajo desde RRHH y PRL. Especial Covid19, en el que han participado el Colegio Oficial de Terapeutas Ocupacionales de la Comunidad de Madrid, Affor Prevención Psicosocial, Ángel Largo, Juan Valera Mariscal, Technogym y Rita Gasalla.

Uno de los apartados del e-book hace referencia a los riesgos psicológicos del teletrabajo, aspectos que repasa junto a María del Carmen Rodríguez, Psicóloga y Coordinadora del Centro de Intervención en Affor Psicosocial. 

Para Rodríguez, "el teletrabajo viene siendo una de las medidas propuestas para mejorar la conciliación, si bien que sea impuesto, imprevisto y no dotado a veces de los recursos necesarios, hace que presente otros factores psicosociales
presentes que deberemos tener en cuenta". Estos son: 

  • Doble presencia: puede ayudar mucho en la conciliación, aunque también puede ser complicado trabajar con presencia de personas  a su cuidado (menores o personas mayores). El mero hecho de no haber previsto un espacio para poder realizarlo en casa está generando dificultades de comunicación con la familia.
  • Relaciones personales: el hecho que los trabajadores puedan alejarse al perder el contacto diario y continuo. Se puede fomentar el aislamiento si no se cuida la comunicación fluida. Las herramientas digitales de comunicación son positivas y facilitadoras, pero su abuso (en el que estamos cayendo ahora) puede dar lugar a malos entendidos o deficiente información.

El e-book también aporta algunas recomendaciones psicológicas para el teletrabajo:

  1. Las rutinas de descanso son muy importantes.
  2. La buena alimentación y el ejercicio físico también serán claves. No comamos por aburrimiento, ya que estamos teniendo un gasto calórico muy inferior.
  3. Hay que turnarse para ir a la compra o bajar la mascota, que no lo haga la misma persona siempre.
  4. Limita el uso del móvil fuera de las horas de trabajo, relaciónate con tu familia.
  5. Permítete tener momentos de tristeza, miedo y enfado. Es normal y nos va a pasar muchas veces estos días. No estamos acostumbrados a estar en esta situación de encierro.

Rodríguez también enumera una serie de retos y cómo afrontarlos en este momento de confinamiento y conciliación casi forzosa:

  • Aumento de consumo de información y uso de tecnología. "Todos estamos saturados de información desde que entramos en cuarentena: recibimos decenas de videos, fotos, mensajes. Es difícil gestionar toda esa información. A ello se le suma el hecho de querer estar comunicados, a través de videollamadas. Un abuso tecnológico puede llegar a desencadenar en tecnoestrés. No es necesario que veas todos los videos que te mandan, ni que contestes a todo. Gestiona el tiempo que vas a emplear cada día en estas actividades, para que no te sientas abrumado por tanta información."
  • Combatir el aislamiento desde la empresa. "Es momento de trabajar mucho en la comunicación dentro de la empresa, ya que la falta de ella, es uno de los factores psicosociales que más impacto emocional negativo que se genera. Esto no es provocado por la crisis actual, en nuestra experiencia en los estudios psicosociales siempre se ha puesto de manifiesta la necesidad de mejora. Una comunicación efectiva, ayudará. Algunas ideas que podemos poner en práctica son: establecer webinars, cursos de formación online, sesiones de asesoramiento, reuniones sistematizadas de trabajo en equipo, sesiones de feedback etc."
  • Claves para situaciones de teletrabajo en las que se mezclan vida personal y profesional: "Debemos entender que los niños no comprenden a veces el porqué tenemos que estar encerrados. E inevitablemente esto va a generar situaciones de estrés sobrevenidas al propio estrés laboral que tengamos. Es importante que comuniquemos a nuestros familiares que tenemos que cumplir unos horarios y que no nos pueden interrumpir en la medida de lo posible."
  • Cambio de los roles de control y autonomía para los mánagers: "En la situación actual, la sensación de falta de control puede ser muy incómoda para ellos especialmente. Hemos recibido en la última semana varias llamadas al PAE (Programa de Ayuda al Empleado) por este motivo. Las demandas psicológicas emocionales a las que ellos están expuestos son mayores. El nivel de responsabilidad y autoexigencia que muchos se autoimponen es inabarcable, por ello deben tomar conciencia de que la situación actual es totalmente sobrevenida, y que a diferencia de otras ocasiones, puede no depender de ellos el que el equipo esté bien y cuente con todos los recursos necesarios para seguir operando."

TAGS: teletrabajo

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