La cultura corporativa y el modelo de gestión post Covid-19

Una vez se supere la fase del confinamiento, el mayor desafío para los líderes en gestión de personas será recuperar, refortalecer e impulsar la confianza, la transparencia y la comunicación en la 'nueva normalidad' corporativa, muy marcada, sin duda, por el impacto del coronavirus.

Según Silvia Martín, Consultora Sr Experiencia de Empleado de Great Place To Work, a nivel cultural las organizaciones se están viendo obligadas a adaptarse a 3 fases en espacio de tiempo cortos, improvisadas en algunos casos y siempre con la incertidumbre propia de la coyuntura.

• Durante la primera fase, los gestores empresariales y de RRHH están haciendo frente a las medidas de aislamiento y restricciones (marzo-abril-mayo-junio)
• En la segunda fase entraremos en la estabilización (julio-agosto-septiembre-octubre-noviembre)
• Y finalmente iniciaremos la fase de la recuperación (diciembre-enero-febrero-marzo)

Fase 1: Aislamiento y restricciones

En esta primera fase, en la cual nos encontramos, las marcas y organizaciones, así como sus profesionales, están actuando de 4 formas distintas, según la experta:

1. Levántate y lucha: marcas que están actuando para luchar contra la enfermedad.
2. Relax Entertainment: marcas que ayudan a minimizar el impacto el virus en la vida cotidiana.
3. Estoy contigo: empresas que ofrecen gestos significativos para demostrar que atienden la nueva situación.
4. Purpose Driven: son aquellas que muestran apoyo en los nuevos tiempos desde su propósito y los valores de marca.

Fase 2 y 3: estabilización y recuperación

De acuerdo a Great Place To Work, las fases que están por venir (Estabilización y Recuperación) implicarán numerosos retos en lo relativo a la gestión de los equipos y el mantenimiento de los indicadores de confianza, credibilidad, respeto, orgullo y camaradería.

En este contexto, es vitual poder aplicar un modelo de gestión en la Experiencia del Empleado para conocer en qué situación se encuentra la empresa, y cómo reestablecer los indicadores de confianza, rendimiento y negocio previos al Covid-19.

En este sentido, Silvia Martín enumera algunas de las recomendaciones a llevar a cabo por las empresas y gestores de recursos humanos durante estas fases:

• Involucrar a todos los miembros de la organización en un ambiente seguro y de confianza.
• Reconocer los esfuerzos que se han realizado.
• Mantener e impulsar el propósito de la compañía a través de tus embajadores de marca.
• Realizar estrategias de comunicación (top down) e intensificar de forma apropiada la transparencia y comunicación por varios canales.
• Preparar canales de escucha y pulses (bottom up) para estar muy cerca de las necesidades y percepciones de los empleados.
• Reconocer a todos los puestos, perfiles y roles los avances que se estén realizando.
• Favorecer y reforzar la corresponsabilidad de los equipos para que den lo mejor de sí mismos.
• Valorar si hay nuevas metodologías que han venido para quedarse y podemos trabajar más colaborativamente entre departamentos.
• Favorecer las estrategias de open innovation y la apertura de la comunidad.