La tecnología cognitiva jugará un papel clave en las empresas en 2019

26/07/2017 · Se dice que la tecnología ha revolucionado el mundo de los negocios, sin embargo, existen diversos sistemas que se pueden aplicar: desde la tecnología analítica -que proporciona conocimientos basados en datos- hasta la cognitiva que convierte las ideas en recomendaciones ejecutables. Quizás por ello, más de la mitad de los CEOs encuestados por IMB la señala como 'clave' para las empresas.

La tecnología cognitiva es aquella que puede entender, razonar, aprender e interactuar con los humanos en lenguaje natural. Los chatbots o robots conversacionales son un ejemplo de ello. Un sistema que algunas empresas como Ferrovial ya han implantado con el fin de mejorar las competencias de sus empleados.

Sin embargo, un estudio publicado por IBM señala más aplicaciones dentro de la empresa. Fruto de una encuesta llevada a cabo en más de 6.000 altos ejecutivos, se ha revelado que la tecnología cognitiva está pensada aplicarse en otras áreas empresariales como TI, para soportar una planificación, un desarrollo y una prueba más rápidos y eficientes del software de la empresa y permitir una mayor agilidad y un diseño acelerado de la solución; Ventas, para mejorar la eficiencia de los servicios, expandir las capacidades de administración de cuentas; y Seguridad de la información, con el fin de convertirla en una ventaja competitiva en la lucha contra el fraude.

De este modo y según ha publicado la web ituser, “para el 73% de los CEOs encuestados esta tendencia desempeñará un papel clave en el futuro de sus organizaciones”, al tiempo que “anticipan un 15% de retorno de la inversión de sus iniciativas cognitivas”.

La tecnología cognitiva se diferencia de la analítica, otra de las grandes deseadas, en la medida de que ésta última proporciona conocimientos basados en datos y la cognitiva convierte más fácilmente estas ideas en recomendaciones ejecutables. Hecho por el cual, y tal y como confirman los CEOs encuestados, se trata de una tecnología con un gran potencial de inversión y una de las que más se implantará de cara al 2019.

Por otro lado, según revela el mismo estudio, hay tres acciones a desarrollar para acelerar la innovación empresarial con tecnologías cognitivas:

  1. Planificar una estrategia digital de 18 a 24 meses, con inversiones pequeñas y objetivos y plazos finitos.
  2. Realizar evaluaciones exhaustivas y periódicas en el mercado, centrándose en los usuarios y sus necesidades.
  3. Aplicar el componente cognitivo a casos de uso específicos y prototipos de soluciones para resolver desafíos empresariales específicos y mensurables.

COMENTARIOS:

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