3 consejos para persuadir a personas que están en desacuerdo contigo

16/03/2018 · Trabajar en equipo no siempre es fácil, especialmente ahora que la diversidad está siendo impulsada en las empresas, dado los buenos resultados que ésta tiene en materia de generación de ideas, desarrollo de la innovación en la organización y mejora del desempeño y competitividad corporativa. La oratoria cobra, de este modo, un papel relevante a la hora de argumentar y convencer a otros sobre los beneficios que nuestras opiniones podrían aportar a los proyectos.

La argumentación sostenida en elemento racionales, previamente meditados, es el primer paso para que un discurso vea incrementado su poder persuasivo. La inclusión de elementos emocionales es otro de los elementos que juega a favor de dicha capacidad de convencer a otras personas que se manifiestan en desacuerdo. Sin embargo, un estudio llevado a cabo por Juliana Schroeder, profesora en Haas School of Business de la Universidad de California, revela que dicha habilidad desciende cuando ésta argumentación se desarrolla por escrito.

En una era donde las redes sociales y las plataformas de comunicación online han desplazado los encuentros cara a cara a un segundo plano, los resultados de un estudio realizado en casi 300 personas revelan un problema comunicativo importante, cuando lo que se busca en los mensajes es persuadir a otros a que compartan una misma idea o se impliquen en un proyecto del que, a priori, no tienen una buena opinión.

Según los resultados, ante un mismo discurso, el efecto que éste tiene sobre los demás es distinto según el canal empleado por el emisor. En esta línea, la investigación concluye que aquellos que asistieron a una reunión donde el interlocutor era visible, tenían menos probabilidades de deshumanizarlos.

Los datos revelan la fuerte conexión emocional que se crea cuando se ‘pone cara’ a la persona que está transmitiendo el mensaje, lo cual, asimismo, explicaría el motivo por el que los millennials desean mayor cercanía a sus líderes, dado que repercute en su nivel de inspiración, empatía y motivación.

En este sentido, Fast Company ha publicado en un artículo tres consejos para lograr comunicarse eficazmente y convencer a otros sobre una idea.

  • Incrementar la vinculación con el emisor. Con el fin de conectar con las personas es clave medir que tipo de términos son empleados a la hora de elaborar un discurso argumentado y coherente. “El uso de argumentos no emotivos, basados en hechos, es la mejor manera de combatir la inclinación natural del lector a deshumanizar al emisor”, explica Schroeder. Del mismo modo, tal y como se desvela de la investigación, también es importante incentivar el contacto en persona. No obstante, las videoconferencias incluyen los beneficios de la era online, pero, también, promueve el contacto directo y personal con el otro interlocutor.

  • La comunicación en persona. Si algo aún no permiten las nuevas tecnologías es el contacto físico, clave a la hora de que la vinculación con el emisor sea la máxima posible. El tono de la voz, los gestos, el contacto previo al discursos son elementos que inciden en cómo el receptor de los mensajes percibe al emisor de los mismos. Supone, por tanto, una preparación previa que la comunicación telemática impide, por ello es tan importante que en la comunicación interna de las empresas se incluyan la realización de reuniones personales con los empleados.

  • Evitar el uso de e-mails o de redes sociales. La clave de la persuasión reside en la capacidad del interlocutor por rebatir las cuestiones contrarias que plantean otras personas. En esta línea, el tiempo de respuesta que tiene los e-mails es demasiado largo como para que produzca un cambio de opinión en los demás. Asimismo, las redes sociales cuentan con una limitación de caracteres y, además, mantienen la atención de sus usuarios por un corto periodo de tiempo.

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