¿Qué beneficios aporta la Employee Experience a las empresas?

09/08/2018 · Las experiencias que proporcionan las empresas a sus trabajadores determina el grado de fidelidad que los profesionales desarrollan hacia sus líderes, cultura de trabajo y valores corporativos. Sin bien es cierto, que ambos –empresa y fuerza de trabajo- deben compartir unos mismos principios para lograr que ese compromiso laboral sea efectivo, de nada sirve si en el día a día, sobre la práctica, la organización no tiene en cuenta el global de las interacciones que tiene un colaborador con su empleador.

Un artículo publicado en la revista Merca2.0 ha revelado los seis beneficios que las empresas poden obtener a través de la Employee Experience o Experiencia de Empleado, ya sea durante su fase como aspirante a un puesto de trabajo (durante el proceso de reclutamiento), como en la de trabajador, tanto en sus primeros pasos en la compañía (fase de ‘onboarding’), como una vez ya plenamente integrado en ella (etapa en la que desarrolla su carrera).

El primero de los resultados que una organización obtiene, tras cuidar las experiencias que proporciona a sus empleados es la “fidelización de los colaboradores”. Para ello es cada vez más clave la implicación de la directiva, especialmente en las nuevas generaciones que, según algunos estudios, citan la mala relación con sus jefes como el principal motivo por el que abandonan o abandonaría la compañía.

También se registran mejoras en los índices de rotación y ausentismo. Y es que sentirse cómodo en el trabajo, supone haber forjado unas relaciones laborales sanas y una conexión cercana con la compañía y sus líderes. En este sentido, la satisfacción laboral cada vez se correlaciona más con determinados beneficios sociales, ligados a obtener una mayor flexibilidad en el trabajo, poder de conciliación, un salario justo u opciones de promoción y ascenso dentro de la compañía.

Por otro lado, una buena Employee Experience permite consolidar la propuesta de valor que se busca transmitir al talento, ya se interno o externo. Esta propuesta permite, a su vez, atraer a los mejores profesionales y posicionarse como una marca empleadora de referencia, pero no de nada sirve si, después, durante esa experiencia, los mensajes transmitidos no son coherentes con los valores que se defienden.

En cuarto lugar, el artículo cita el “efecto dominó en la organización”, el cual se asienta sobre la idea de que cada persona sea un ejemplo a seguir, a la hora de construir y dar sentido a esa cultura de trabajo que se persigue ilustrar a través de la Employee Experience. De este modo, poco a poco, los más reticentes irán cediendo hasta dar un sentido unificado y global a la misma.

Otro de los beneficios se vincula al engagement laboral, ya que el compromiso de los colaboradores que tienen por la empresa, determina el éxito, pues suele traducirse en un incremento de las ventas, de la rentabilidad o de la felicidad en el trabajo… Pero para ello, hay que crear un espacio de trabajo óptimo, que responda a las necesidades de los empleados.

Finalmente, el artículo destaca la mejora de la marca como empleador. “Innovar e implementar una estrategia de Employer Branding en la organización atraerá y retendrá a los colaboradores”, concluye.

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