Los KPI: los aliados más importantes en los procesos de selección

13/02/2019 · Los KPI (Key Performance Indicators o indicador clave de rendimiento) es un dato encriptado que, según Easyrecrue, “que tiene la particularidad de ser preciso, personalizable, cuantificable y evolutivo”. De hecho, según los expertos se ha convertido en “indispensables en muchos sectores” debido a las ventajas competitivas que aportan: permiten mejorar determinados procesos como la selección y contratación de nuevo talento, al tiempo que ayudan a los profesionales a optimizar su estrategia y evitar los errores inherentes al desempeño de su labor.

Según datos de Forbes, los equipos de Recursos Humanos que están orientados a una cultura de análisis de datos, son cuatro veces más fiables para sus gerentes. Un resultado que está despertando el interés de las empresas por la analítica, según se recoge en el informe ‘Reescribiendo las reglas para la era digital - Tendencias Globales en Capital Humano 2017’ publicado por Deloitte: el 61% de las empresas españolas consideran importante los análisis de RR.HH.

Sin embargo, pese a los beneficios, no muchas empresa logran aplicar este proceso de análisis con éxito, ya que según el estudio ‘Hiring for attitude’, una de cada dos contrataciones resulta ser un fracaso al cabo de 18 meses. Un dato que según Easyrecrue podría explicarse con la conclusión a la que llegó Hudson en otra investigación, donde revela que solo el 35% las compañías dedican tiempo a evaluar su proceso de contratación.

Es por ello que en su e-book ‘KPI: Aliados en sus procesos de contratación’, Easyrecrue ha revelado cómo mejorar, a través del uso de KPIs, la experiencia que vive el talento siendo candidato, dado que el 78% asegura en una encuesta realizada por Robert Walters que rechazaría una oferta de empleo en caso de tener una mala experiencia; y cómo anticiparse a los errores de la contratación, que pueden conllevar a una pérdida de productividad, tiempo e ingresos (de entre 25.000 y 50.000 euros, según TalentClue)

Por un lado, Easyrecrue indica que durante el proceso de publicación de una oferta de empleo hay que tener en cuenta “las estadísticas disponibles en bolsas de trabajo o agencias de empleo” y, en el caso de que haya pocos candidatos en comparación con el estándar, “reformular las necesidades iniciales”, es decir, definir las tareas del puesto y ofrecer una remuneración adecuada. También hay que “jugar la carta de la transparencia usando las redes sociales o un blog, optimizar la sección de empleo en la página de la empresa para móviles y evitar textos demasiado institucionales”.

Asimismo, aconsejan establecer una relación entre las candidaturas relevantes e irrelevantes usando “un software de gestión de candidaturas, para analizar los CV y centralizar los datos de cada candidatura recibida para generar estadísticas”. Finalmente, hay que “identificar las fuentes de las candidaturas más relevantes”, según el sector y el tipo de empleo. En este sentido, aconsejan digitalizar el proceso de contratación con un ATS.

Por otro lado, en cuanto a la duración del proceso de contratación, destacan la importancia de evaluar el tiempo que tarda una empresa en obtener las habilidades técnicas y humanas que necesita. Con el fin de economizar dicho tiempo, recomiendan planificar la contratación para cumplir los plazos y evitar perder a los candidatos más relevantes. “Es esencial que los responsables involucrados estén disponibles con el fin de evitar perder demasiado tiempo entre cada entrevista”, así como “estructurar el trabajo en proyectos para garantizar el éxito de la contratación”, señalan desde Easyrecrue.

También recomiendan realizar un vídeo y compartir los resultados con los interesados en la contratación, teniendo en cuenta que solo 1/3 de los reclutadores comparten su short list con sus superiores. “La entrevista por vídeo permite ahorrar el 50% de tiempo en la preselección de candidatos, sobre todo, gracias a una mejor colaboración entre reclutadores y colaboradores externos involucrados”, explican.

Asimismo, los expertos indican que, proponer la grabación de una entrevista por vídeo, permite reducir el tiempo entre la candidatura y la respuesta. En este sentido, los datos de Easyrecrue revelan que “la media de tiempo para responder a una entrevista por vídeo es de 3 días, sobre todo gracias a las aplicaciones móviles, que generan el 45 % de las entrevistas”.

Finalmente, aconsejan averiguar si la experiencia de los candidatos es positiva, a través del envío de un cuestionario por correo electrónico para conocer su opinión, así como mejorar la imagen de la empresa para atraer talentos, analizando las opiniones negativas que puedan circular sobre la empresa; y, una vez que termina el proceso de contratación, saber si los nuevos empleados son eficientes y productivos dentro de la empresa. Para ello, Easyrecrue aconseja medir, un año después de ocupar el puesto, el porcentaje de empleados que todavía están en plantilla, en relación con el grado de satisfacción de los gerentes.

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