¿Deben los RRHH redefinir su función en la transformación digital?

Según la encuesta global de KPMG International, “The Future of HR 2019: In the Know or In the No”, muchos de los directivos de recursos humanos consultados declaran estar de acuerdo en la necesidad que hoy día existen respecto a la redefinición del área. Por ello, afirman estar invirtiendo en nuevas herramientas y formaciones que capaciten a los profesionales para que puedan ejercer su función en base a los nuevos tiempos que rigen la sociedad actual y que, en el plano empresarial, implica gestionar a una fuerza de trabajo diversa, cada vez más tecnológica, con intereses y demandas distintas, que generan que su nivel de compromiso, implicación, participación y motivación sea desigual. De hecho, un 45% de los CEOs encuestados cree que “uno de sus mayores desafíos es nombrar a directivos que sean capaces de relacionarse mejor con las nuevas generaciones”.

Frente a ellos, otro grupo -mucho más grande que el anterior- manifiesta estar menos seguro acerca del valor que pueden aportar a la organización a la hora de impulsar su transformación, en especial aquella que hace referencia al ámbito digital, pero también a otras igual de claves como la cultura u organizativa; y creen que están empoderados en el enfoque de “esperar y ver” e, incluso, en el de no realizar ninguna acción

“Quienes tienen la visión positiva de redefinirse, están actuando con audacia y manera consistente al considerarse como un impulsor de valor para las empresas y recurriendo a datos, ideas predictivas e inteligencia artificial”, declara Juan Cros, Director Gestión de Conocimiento e Innovación de KPMG en Colombia.

El 49% de los líderes de RRHH han invertido en soluciones HCM en los últimos 2 años

Por otro lado, entre los hallazgos más importantes del estudio se destacan que menos de la mitad de los líderes de recursos humanos (40%) cuentan con un plan de digitalización implementado, aunque un 49% asegura haber invertido en soluciones HCM en los últimos dos años y el 32% asegura haberlo hecho en tecnología ‘cloud’.

Junto a ello, pese a que un 70% reconoce que necesitan generar un cambio en la fuerza laboral, solo el 37% está muy seguro de la capacidad de trasformación que pueden lograr. En este sentido, un 42% está de acuerdo con preparar la fuerza laboral a futuro con inteligencia artificial, lo cual es, según el estudio, “uno de los mayores desafíos que enfrentarán las áreas en los próximos cinco años”. De hecho, solo el 36% ha comenzado a implementarla, apenas un 14 ha invertido en ella en los últimos dos años y, entre aquellos que aún no la han adoptado, el 50% reconoce que no se siente preparado para afrontar el desafío.

Pese a ello, de los que sí lo han hecho, el 88% cree que ha merecido la pena, sobre todo, de cara a los resultados obtenidos en materia formativa (35%) y en analytics (33%), un aspecto que, junto al Big Data, son descritos de prioritarios, al menos, a corto plazo por uno de cada cinco líderes de RRHH.

Asimismo, los resultados indican que las funciones de recursos humanos que actualmente están experimentando la trasformación digital (completadas recientemente), consideran que las deficiencias de habilidades (51%) y la falta de recursos (43%) son las barreras clave para escalar la trasformación digital. No obstante, para el 41% de los encuestados, la cultura organizacional es considerada la principal barrera para la trasformación digital y aproximadamente uno de cada tres encuestados (35%) afirma que su cultura actual está más orientada a las tareas que a la innovación o experimentación.

Esta encuesta revela al mismo tiempo la diferencia de opiniones entre los equipos y sus líderes. Más de la mitad de los encuestados que se encuentran a cargo (60%) creen que la trasformación digital eliminaría más empleos de los que genera. A la inversa, el estudio de CEO Outlook Global 2018 de KPMG reveló que aproximadamente el mismo número de CEO, el 62%, cree que la transformación digital creará más empleos de los que elimina.