Por qué unos jefes inspiran confianza y otros no

La confianza es la base de la eficiencia y productividad de muchas compañías, además de ser un valor clave a la hora de atraer y retener talento. Sin embargo, también se trata de un factor difícil de alcanzar, pese a que se puede perder muy rápido. De hecho, según explica Gallup en un artículo, la confianza que algunos empleados tienen en su empresa y líderes no es algo que se conceda ‘per se’ en todas las organizaciones, atendiendo a los datos de un estudio que revela que, de media, solo uno de cada tres profesionales confía en su jefe.

Al respecto, Gallup apunta que trabajar en la obtención de un alto nivel de confianza permite evitar la fuga de talento, ya que los empleados que confían en sus líderes tienen el doble de probabilidades de decir que estarán con su compañía dentro de un año.

Junto a ello, este tipo de organizaciones de alta confianza también tienen una ventaja respecto a la velocidad con la que afianzan las iniciativas puestas en marcha e, incluso, contribuye a que los empleados den a sus líderes el ‘beneficio de la duda’ cuando se comete un error en las decisiones o en la comunicación. Frente a ello, una baja confianza lleva a la pérdida de la motivación y del interés en hacer que una nueva estrategia funcione o crear nuevas iniciativas de clientes.

En esta línea, el artículo incide en el impacto que las redes sociales tienen sobre este parámetro, a menudo ligado con la credibilidad y un ejercicio de transparencia. Por ello, los expertos aconsejan trabajar desde el ámbito de la cultura corporativa, la imagen de marca, la comunicación con los profesionales y la honestidad de en el argumento sobre la toma de determinadas decisiones.

“La consistencia, claridad y ética de los líderes juegan un papel importante, pero en las grandes organizaciones, los líderes tienen una influencia directa mínima en los empleados individuales”, destaca Gallup que fija así la atención en la importancia de hacer que dichos valores sean también transmitidos al resto de responsables de equipos, que son quienes más contacto diario tienen con la plantilla de trabajo.

Finalmente, el artículo destaca la existencia de un ‘efecto dominó ‘en las organizaciones exitosas: “el compromiso de los líderes se extiende al compromiso de los gerentes” y de ahí al resto de la fuerza de trabajo. “Las percepciones de sus líderes organizacionales se filtran a través de las experiencias de sus gerentes”, concluye.