Cómo escalar la cultura corporativa en compañías de rápido crecimiento

26/05/2020 · La pandemia del Covid-19 ha forzado a la mayoría de organizaciones a digitalizarse. La transformación digital busca, en esencia, mejorar muchos de los procesos que llevan a cabo las compañías de forma interna y en distintos ámbitos, lo cual lleva a muchas a reforzar su posicionamiento en su sector y a acelerar su crecimiento en el mercado. Esta ventaja que aportan los cambios que están implementando, también trae consigo una serie de retos, siendo clave aquellos relacionados con la correcta y eficiente gestión del capital humano que va a tener que incorporar, a razón de este crecimiento del negocio.

Aquellas compañías que experimentan un crecimiento repentino y a gran escala se enfrentan al desafío de tener que gestionar a un capital humano que aumenta al mismo ritmo que lo hacen sus necesidades. En este sentido, desde Up Spain, empresa especialista en beneficios sociales para empleados, aborda las dificultades que esta tarea entraña, destacando la complejidad de un proceso que requiere, además de una rápida adaptación, la instalación de los sistemas adecuados que permitan soportar la velocidad a la que crece la organización.

Pese a ello, los expertos insisten en que uno de los mayores obstáculos es la gestión de ese gran volumen de talento y, por ende, una de las prioridades se vincula a la tarea de escalar y mantener la cultura o las creencias y valores que dan forma a una organización. Una labor compleja cuando se pasa de tener 10 empleados a 1.000 profesionales en cuestión de meses.

En este sentido, los expertos en este ámbito aconsejan definir la cultura en términos de comportamientos claros y observables, asumiendo que el aprendizaje organizacional es un proceso social y que los empleados aprenden observando a otros.

Sin embargo, valores abstractos como la "innovación", el "respeto" o la "unidad" pueden significar cosas diferentes para diferentes personas y, dado el crecimiento repentino de estas empresas, con el consecuente aumento de la plantilla, dicha cultura puede ‘perderse’ en las ideas que tiene cada una de esas nuevas personas que se incorporan, haciendo que unos y otros se contagien de comportamientos no deseados.

En esta línea, se recomienda definir el valor o la creencia de cada compañía en dos o tres comportamientos que las personas puedan observar para así asegurarse de que todos trabajen desde las mismas definiciones culturales, y garantizar que los valores abstractos puedan verse de una manera concreta.

el aprendizaje organizacional es un proceso social y se necesita un modelo más abierto para el aprendizaje

Crear un repositorio digital

Otro paso importante para escalar la cultura corporativa pasa por construir una biblioteca digital accesible de contenido de aprendizaje, es decir, un espacio que apoye la formación cultural del personal. Los empleados deben poder acceder a materiales de aprendizaje sobre la cultura de la empresa en cualquier momento y siempre que lo necesiten.

En este sentido, los estudios demuestran que se necesita un modelo más abierto para el aprendizaje.

Asimismo, también es aconsejable implantar programas de aprendizaje mixto para escalar la formación cultural, evitando así que los requisitos logísticos -como las ubicaciones y los horarios cambiantes de trabajo- puedan limitar el aprendizaje de los empleados. De hecho, hemos de tener en cuenta que la falta de capacitación también puede afectar la fidelización de talento, lo cual es excepcionalmente importante durante el crecimiento ‘explosivo’ de un negocio.

Por esta razón, es clave que las compañías se aseguren que la capacitación de los empleados coincida con la velocidad a la que crece el personal. Por ello, se recomienda utilizar programas de aprendizaje mixto, que combinan formatos online y offline, en cuanto la situación lo permita.

Finalmente, es vital asegurar que los líderes refuercen las conductas objetivo, es decir, que den forma al comportamiento que se desea que los gerentes transmitan a sus equipos. Una labor en la que el reconocimiento es clave.

Así, los estudios demuestran que el reconocimiento altamente personalizado es crucial para reforzar los comportamientos deseados. Además, es gratuito, muy fácil de implementar y altamente efectivo para moldear el comportamiento de los empleados.

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