Insights sobre cultura ética en las empresas

Cada año se publican ranking con las empresas más éticas del mundo. Pero, ¿qué elementos se valoran dentro de ellas y cuales la integran? Según ha dado a conocer el Instituto Ethisphere, gracias a una encuesta llevada a cabo en empresas –en 40%, de más de 10.000 empleados en todo el mundo- pertenecientes a diversas industrias como fabricación, sanidad, servicios financieros o servicios públicos, los pilares que conforman dicha cultura son el conocimiento de la misma y sus recursos, sobre las funciones desarrolladas y la acciones que se emprenden a favor de cuestiones sociales y ambientales, sobre el tipo liderazgo aplicado, la justicia organizacional o las opciones disponibles para denunciar una conducta indebida.

En cuanto a ésta última cuestión, pese a tener una alta valoración por el 84% de los encuestados, no siempre de desarrolla. Los motivos que explican el por qué los empleados no informan sobre malas conductas se refieren, en su mayoría, al miedo y la falta de transparencia en la empresa.

En este sentido, un 40% considera que, a pesar de ser denunciadas, no se tomarían medidas correctivas. Mismo porcentaje teme que se tomen represalias hacia su persona y un 30% alude a una falta de anonimato en el proceso de presentación de informes. Asimismo, un 21% no lo hace porque afecta a un nivel senior.

En el lado contrario, para los que sí estarían dispuestos a informal, la razón mayoritaria aportada fue “porque es lo correcto” (94%). Además, un 67% señala que “la acción correctiva es necesaria” y otros respaldaron su decisión en el apoyo que su manager (59%), líder (49%) o compañeros (41%) le darían, si fuese el caso.

Asimismo, un 47% confirma que lo haría porque los informes son anónimos y un 40% porque “si no lo hace él/ella, nadie más lo hará”. En este sentido, el informe señala que "el apoyo del liderazgo es fundamental, pero hacer lo correcto es la razón principal por la que los empleados están dispuestos a informar una inquietud".

Por otro lado, en cuanto a las vías de información, la mayoría empleó - en los últimos 12 meses- la comunicación directa con su gerente inmediato (62%), frente a los responsables de RRHH (32%), el representante de área de Cumplimiento y Ética (17%) o a través de informes web de cumplimiento (8%). Al respecto, Ethisphere advierte que invertir en canales de comunicación que los empleados usan es inefectivo.

En cuanto al sentido de la justicia que tiene la organización y que perciben los empleados, la mayoría señalaron no haber experimentado “nunca” una presión para comprometer el código, la ley o la política de la empresa (77%). De los que sí lo hicieron, un 65% la describió de “Moderada” o “Fuerte” y la mayoría señaló a posiciones de autoridad como las principales fuentes: mandos medios (33%), gerente inmediato (27%), liderazgo superior (25%), compañeros de trabajo (22%), clientes (19%), socios comerciales (9%), subordinados (9%), proveedores (8%).

Finalmente, respecto a las consecuencias, el 45% de los trabajadores de EE. UU. observaron malas conductas y el 65% presenciaron irregularidades e informaron de ellas. De ellos, un 22% afirmó haber sufrido represalias, las cuales afectan significativamente a su compromiso y participación en la compañía.

“Si no se controla, una sensación de tratamiento desigual y el tono subyacente de hacer el trabajo ‘a toda costa’ puede erosionar una cultura ética de la organización, por lo demás sana”, advierte el informe.