Tendencias en la transformación digital de los RRHH

16/03/2018 · Con el objetivo de conocer el nivel y evolución de la madurez digital en Recursos Humanos de las grandes empresas españolas, Íncipy e Inesdi han llevado a cabo un estudio, que ya cumple su tercera edición, por el que se han encuestado a más de 100 directivos de RRHH de grandes empresas, de las cuales más del 85% tienen más de cien empleados y la mayoría pertenecen al sector servicios (34%). No obstante, un 15% se vincula al sector de la tecnología y comunicaciones, un 17% a gran consumo y un 16% a industria y energía.

La transformación gigital en RRHH sigue siendo un tema clave para muchas de las empresas consultadas por Íncipy  e Inesdi. De los resultados de este tercer estudio se desprende que las organizaciones, por segundo año consecutivo y de forma significativa, siguen abordando este reto, puesto que más de un 75% han iniciado el proceso o se encuentran en una fase avanzada.

Asimismo, se ha incrementado ligeramente (+2%) el número de compañías que afirman tener previsto abordarlo en breve, y siguen siendo muy pocas las que no están sensibles al cambio con respecto a los datos de 2016. Pese a ello, sólo un 9% de las empresas consultadas lo considera un tema prioritario, porcentaje que, no obstante, también ha crecido en un año (+2%)

Las iniciativas puestas en marcha por las organizaciones se centran en el uso de las redes sociales para reclutar talento (79% frente al 70% del año pasado), las plataformas de comunicación interna y colaboración (que apenas crece un punto porcentual hasta alcanzar el 72%) y la digitalización de procesos internos (que pasa del 64% del 2016 al 70% en este estudio).

En esta línea también se está impulsando la formación en habilidades digitales (pasando del 44% en 2016 al 51% en 2017), el desarrollo de employer branding (48%, que aumenta un 7%) y el diseño de una hoja de ruta estratégica que englobe todas las iniciativas de transformación digital en RR.HH., algo en lo que -por el momento- tan solo el 19% de las empresas está trabajando, lo que indica que se trabaja de forma puntual y sin una planificación coordinada u holística.

A la hora de evaluar los canales más empleados para la comunicación interna, las respuestas revelan cómo las Intranets tradicionales empiezan a ceder terreno a aquellas más avanzadas, sociales e interactivas, que ya representan un 26%. De hecho, el uso de la Intranet tradicional ha retrocedido un 30% en un año.

Esta tendencia hacia la comunicación bidireccional se deja ver también en el uso (por el 19% de las empresas consultadas) de apps que facilitan el feedback, las gestiones o programas de onboarding, o en el uso de las redes sociales corporativas, que crece un 1% desde 2016.

No obstante, no sólo se produce un cambio a nivel de herramientas. En el 30% de los casos también se están adaptando los contenidos para ser más digitales, visuales y colaborativos. En esta línea, el 55% emplea newsletters, el 36% pantallas de TV, un 21% revistas digitales (frente al 32% de hace un año) y un 14% blogs.

Por otro lado, el uso de las redes sociales corporativas -Enterprise Social Networks (ESNs)- sigue creciendo, y está presente en un 53% de las compañías (frente al 50% de 2016). Un porcentaje que, sin embargo, dista aún de las cifras de uso y adopción, lo que confirma que el reto no es tanto tecnológico, es decir, el hecho de disponer de una plataforma, sino de trabajar de forma más horizontal, colaborativa y en red.

Según el estudio de Íncipy e Inesdi, “estos datos refuerzan la necesidad de abordar estos proyectos con una estrategia de acompañamiento, impulsión y dinamización, que ayude a gestionar el cambio hacia una cultura más digital”.

Asimismo, de los resultados se desprende que solo la mitad de las empresas utilizan plataformas digitales para la gestión de RRHH, y entre ellas existe la misma proporción entre las que tienen una solución integrada o las que utilizan diversas plataformas según el tema a abordar.

“Lentamente crece el interés en la medición y analítica en el ámbito de RRHH, pero es un camino en el que las compañías deberán destinar más esfuerzos”, indica el estudio, dado que un 18% ya lo hace, y un 10% cuenta ya con un responsable de HR Analytics en su equipo.

Más alentadoras son las cifras que indican un crecimiento de las empresas que están sensibilizadas y trabajando las redes sociales desde el área de RRHH (el 24% cuenta con una estrategia específica en ellas). En especial a través de la página de LinkedIn, cuyo uso ha aumentado un 3% en un año, y de los perfiles corporativos de la empresa, que apenas crece pero que se mantiene en el 32% en 2017, aunque eso sí, con un importante avance en la creación de perfiles específicos por parte de RRHH: pasando del 15% en 2016, al 25% en 2017.

También es positiva, aunque aún muy discreta, la utilización de Glassdoor por parte de algunas empresas en España (10%), una plataforma en la que empleados y exempleados puntúan de forma anónima a las compañías. Pese a ello, el estudio concluye que “aún son pocas las empresas que trabajan una estrategia de Social Media en RRHH, por lo que la presencia de estos contenidos y perfiles son acciones aisladas de la compañía”.

En cuanto a Employer Branding, el número de compañías que están adaptando su web de empleo para adecuarla a las nuevas tendencias digitales ha aumentado un 20%, al tiempo que ha descendido el porcentaje de aquellas que aún no tienen presencia web con foco marca empleadora, que pasa del 31% al 24%.

También hay una clara apuesta por trabajar el importante rol de los empleados como embajadores de la marca empleo, dado que crece un 16%, aunque este ámbito continúa siendo la asignatura pendiente en España, con pocas empresas que tengan una estrategia digital de Employer Branding, una marca de empleo definida, y que estén aprovechando todo el potencial de los ámbitos digitales (que pese a pasar del 31% al 24%, aún sigue siendo una cifra elevada)

En esta línea, el uso de plataformas de reclutamiento digital y de softwares para la recogida de candidaturas y gestión de candidatos, sigue siendo la tendencia más destacada. El resto de medios, como portales de empleo o redes sociales, se mantiene con cifras similares al 2016, con un crecimiento más moderado.

Las compañías también utilizan ampliamente LinkedIn, aunque únicamente un 22% ha contratado sus servicios de Talent Solutions. Asimismo, un 10% no está todavía utilizando medios digitales para reclutar.

Finalmente, pocas compañías (13%) se han comprometido a medir y evaluar la brecha digital de sus directores y empleados para diseñar un plan de capacitación apropiado y específico. A pesar de la importancia de los retos actuales, se observa un aumento discreto del porcentaje de empresas que capacitan a sus empleados en habilidades digitales y en profesional branding a sus directivos, el cual pasa del 2% en 2016 al 7% del 2017.

Por el contrario, crece la incorporación de nuevos perfiles especializados en áreas digitales. Un 40% las compañías han reclutado este tipo de perfil en el último año. Además, se obsterva una tendencia hacia la creación de centros de aprendizaje, hubs y comunidades en las empresas para impulsar la innovación (22%)

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