5 consejos para minimizar el impacto del estrés en la empresa

Las nuevas tecnologías han provocado un cambio en el perfil de los consumidores. Éstos han elevado, a raíz de ella, sus exigencias frente al mercado y, como consecuencia, la competitividad comercial es feroz. Prueba de ello es, por ejemplo, la expansión del comercio online o ‘e-commerce’, cuya penetración en la economía española es cada vez mayor. De hecho, las últimas cifras de la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia) hablan de un aumento de la facturación de más del 23% en el segundo trimestre de 2017, respecto a las cifras en el mismo trimestre de 2016.

Asimismo, los empleados -cuyo perfil también se ha transformado a partir de la incorporación de las nuevas generaciones digitales de trabajadores en las empresas- han visto cómo las exigencias del mercado han transformado sus rutinas y sistemas de trabajo. Al hecho de tener que adaptarse a las nuevas tecnologías, se suma la necesidad de solventar las crisis que van surgiendo en las organizaciones y de desarrollar la actividad profesional en el menor tiempo posible, al tiempo que garantizan los resultados que persigue la empresa.

Todo ello ha contribuido, según los expertos de Up SPAIN, empresa especializada en la gestión de beneficios para los empleados, a que los niveles de estrés laboral se eleven, siendo una de las principales causas de ausentismo y baja laboral en las empresas. No obstante, también indican que existen cinco consejos que los profesionales de recursos humanos y los líderes empresariales pueden aplicar, con el objetivo de hacer que el impacto que dicho estrés genera sea el menor posible.

• Evitar la multitarea y mantener en orden el espacio de trabajo

Si bien es cierto que en la rutina diaria es fácil y útil llevar a cabo varias tareas al mismo tiempo, hay que tener en cuenta el grado de atención que éstas responsabilidades requieren. Repartir la concentración en varios asuntos prioritarios para la compañía puede generar distracciones y errores importantes en los resultados, además de elevar la carga de trabajo y el estrés, en lugar de reducirlo.

Por otro lado, desde Up SPAIN inciden en la importancia de que la compañía ponga a disposición de los empleados de todas las herramientas y sistemas que les permitan agilizar su tiempo de trabajo, del mismo modo que destacan la responsabilidad de los empleados a la hora de tener organizado su espacio de trabajo. Así, se consiguen reducir las pérdidas de tiempo que genera las tareas manuales y administrativas.

• Eliminar tareas improductivas e identificar las tareas prioritarias

Analizar cómo se trabaja es clave para saber qué procesos están suponiendo un gasto improductivo de los recursos. En esta línea, los expertos recomiendan conocer qué tareas suponen una carga y los motivos por los que están retrasando el trabajo.

Asimismo, aconsejan realizar las tareas prioritarias o difíciles al comienzo del día, a fin de que la carga de trabajo que se va acumulando conforme va avanzando la jornada no acabe en frustración e ineficiencia operativa. En esta línea, también genera un impacto positivo en la disminución del estrés mantener la concentración enfocada en un grupo de tareas que tienen un mismo objetivo. Por ejemplo, la revisión de correos, el contacto con clientes, proveedores etc, o la realización de reuniones con compañeros que comparten responsabilidades en un mismo proyecto.

• Controlar los ritmos de trabajo, los tiempos de descanso y evitar las distracciones

En cuanto al sistema de trabajo, desde Up SPAIN explican que la productividad sin descanso no existe. Por ello, aconsejan descansar entre 10 y 15 minutos por cada hora de trabajo, a fin de maximizar la capacidad que una persona tiene de estar concentrada durante un determinado tiempo.

Además, aconsejan distraerse de las responsabilidades durante esos tiempos de desconexión hablando con compañeros o comiendo con ellos fuera de la oficina. No obstante, una vez terminado ese tiempo, también advierten de la importancia de evitar las distracciones que las redes sociales, Internet o las llamadas telefónicas pueden generar.

• Abarcar las crisis desde la calma

Una de las cosas que más estrés genera son las situaciones imprevistas. Lidiar con ellas desde la calma y el trabajo en equipo es clave para que el nivel de ansiedad que éstas traen consigo no acaben por frustrar a los trabajadores.

• Conocer los beneficios sociales de la empresa y disfrutar de ellos

Por último, los expertos de Up SPAIN inciden en el valor de aplicar acciones que permitan incentivar a los trabajadores en su actividad diaria. Esto supone proporcionar a los empleados facilidades para que el resto de elementos que no intervienen en su rutina de trabajo diaria, pero que sí les afecta a nivel emocional, no impacten en su productividad y estado de ánimo, añadiendo así más estrés a su vida profesional.

Para ello, es clave mantener informados a los trabajadores de los beneficios sociales que dispone la empresa, invirtiendo en aquellas acciones que suponen una clara diferencia: por ejemplo, para los trabajadores con hijos menores a su cargo, la contratación por parte de la organización de servicios de guardería que ayuden a incrementar su conciliación laboral.