Cómo impacta el Behavioral Economics en la motivación laboral

05/06/2018 · ¿Qué motiva a los empleados? ¿Qué es 'Behavioral Economics' y sobre qué principios se asienta? Ésta ciencia analiza cómo las personas desarollan los procesos de toma de decisiones y cómo los elementos, racionales e irracionales, inciden en su eficiencia laboral, nivel de motivación y compromiso con la empresa para la que trabajan. En éste sentido, las recompensas y la actitud que se toma frente a ellas juegan un papel principal.

El éxito comercial en un mercado cada vez más dinámico exige a las empresas que activen la participación de todos sus empleados, al tiempo que se garantiza su satisfacción laboral, se promueve el buen juicio en la toma de decisiones y se impulsa una cultura de trabajo orientada a los resultados. De hecho, en éstas tres líneas de actuación son en las que tienen puesto en foco los responsables de recursos humanos, quienes son los encargados de crear un sólido equipo de liderazgo, un buen ambiente de trabajo y un programa de recompensas y reconocimiento.

El llamado ‘Behavioral Economics’ es una ciencia que busca que integra principios de la economía convencional, con insights de sociología y psicología a fin de entender y predecir qué comportamiento permite tomar mejores decisiones y, por tanto, la obtención de mejores resultados. Y es que son varios los estudios que exponen cómo existe un componente alejado de lo racional, que incide en el éxito empresarial. De hecho, un artículo publicado en CXO today asegura que “los deseos irracionales generan cambios más positivos en el comportamiento (y, por tanto, en el rendimiento de los trabajadores) que el deseo racional de ganar más dinero”.

En ésta línea, los expertos alegan que, si bien la teoría económica convencional sugiere que las personas tomarán decisiones racionales para satisfacer sus propios intereses, la realidad es que los humanos son altamente susceptibles a sus experiencias pasadas y ‘trucos del oficio’ aprendidos. “Este rasgo es universal y prevalece incluso en profesionales altamente capacitados como médicos, jueces y contables, al tiempo que toman decisiones complejas”, afirman desde CXO today.

Según ésta ciencia, la motivación laboral no sólo depende de un componente estrictamente económico, aunque reconoce que las recompensas tangibles y el dinero un elemento clave en el compromiso de los empleados. Asimismo, defiende que las recompensas monetarias no son suficientes para que los empleados den lo mejor de sí mismos, sino que son las experiencias –vacaciones, actividades de ocio o más tiempo libre- las que han resultado ser las acciones más efectivas en términos de compromiso y motivación laboral.

Otro principio del ‘Behavioral Economics’ es la "aversión a la pérdida", lo cual vincula la motivación al miedo y no tanto a la recompensa. En éste sentido, se cambia la aspiración de sentirse vencedor en una ‘competición’, por el temor a no convertirse en el ‘perdedor’ de la misma. Así el miedo al fracaso -o, desde una perspectiva menos negativa, ser el que menos resultados positivos ha obtenido- es lo que impulsa a los trabajadores a dar lo mejor de sí mismos.

Finalmente, el artículo incide que en los datos que algunas estadísticas muestran y que señalan que “aquellos que tienen un inicio rápido en un programa de incentivos, generalmente terminan progresando un 57% más, que aquellos que no lo hacen”.

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