9 claves para entender la importancia del bienestar emocional en las empresas

18/09/2018 · Los efectos nocivos de los entornos VUCA en los que se mueven las organizaciones en la actualidad, solo pueden ser contrarrestados por el impulso de un modelo de empresa enfocado en la promoción y fomento de la salud de los profesionales. Dichos entornos, están condicionados por la volatilidad del contexto actual, sometido a constantes y complejos cambios, que a menudo están interconectados, son ambiguos y generan incertidumbre en una fuerza de trabajo que ve cómo su bienestar emocional va en declive: aparición de cuadros de ansiedad, del síndrome ‘Burnout’ o del tecnoestrés.

La salud de los trabajadores está relacionada no sólo con un bienestar físico sino también emocional. Prueba de ello es que el 30% de las bajas laborales en España son provocadas por el estrés, según datos de la Fundación máshumano, mientras que el Instituto Tecnológico de Massachusetts eleva el porcentaje al 60% en el caso de Europa.

Además, se trata de un problema que va en aumento debido al desarrollo tecnológico y su implementación en los espacios de trabajo, lo cual hace más eficiente a las empresas, pero también constituye un reto para los profesionales. Al tener que ajustarse a plazos de entrega de resultados más cortos, al tiempo que revalidan su posición dentro de las organizaciones conforme la automatización avanza en determinadas posiciones, se ven sometidos a un elevado nivel de ansiedad por su inadaptación al nuevo escenario. Frente a ellos, también están aquellos que ven aumentada su dependencia hacia la tecnología, lo cual incrementa su frustración cuando le es imposible estar conectado o utilizar algún aparato tecnológico. Ambos tipos de personas padecen los síntomas del tecnoestrés.

Es en este momento cuando el liderazgo debe intervenir, brindando una atención especial a aquellos profesionales especialmente afectados por la falta de focalización que impulsa el entorno digital. La desconcentración en el trabajo, además de improductivo, supone un gasto de energía que acaba por generar frustración en el personal. Por ello, los expertos recomiendan trabajar el ‘mindfulness’ o la atención plena, a fin de garantizar un mayor rendimiento en el menor tiempo posible, haciendo que los profesionales aligeren la carga mental acumulada durante la jornada.

Esta práctica también es clave cuando aparece el popular ‘síndrome burnout’ o síndrome del trabajador quemado. Una patología que surge como consecuencia de una exposición continua a situaciones de estrés, y que puede ser revertida a través de la correcta distribución de la carga de trabajo de la fuerza de trabajo y un trabajo de orientación por parte de los responsables, más conocido como ‘coaching ejecutivo’.

Esta rama del coaching busca desarrollar en los directivos las competencias necesarias para guiar a los equipos en la consecución de los objetivos y resultados deseados, de la manera más eficiente posible. De este modo, se busca reforzar la confianza de los equipos, mejorar la gestión del tiempo de trabajo y construir relaciones saludables entre compañeros, entre otros.

Sumado a ello, hay que proporcionar un ambiente de trabajo equilibrado (wellbeing), donde se ayude a los trabajadores a alcanzar sus objetivos, al tiempo que satisfacen sus deseos personales y se les plantean nuevos retos que les permitan mantenerse conectados a la empresa y motivados en su trabajo. En este sentido, la buena gestión de la inteligencia emocional, entendida como la capacidad de gestionar los sentimientos propios y ajenos, es importante y una de las cualidades claves en dos tipos liderazgo que en la actualidad es vital desarrollar: el transformacional y el transaccional.

Respecto al primero, se basa en guiar y dirigir a los equipos hacia la consecución de un objetivo, a través del fomento de la confianza y la colaboración voluntaria, ya que los cambios que se van a implementar son considerados como positivos. Por tanto, dentro de este estilo de liderazgo, la comunicación abierta y la motivación juegan un papel fundamental dentro de la gestión de los trabajadores, pues es lo que permite que los líderes se conviertan en aliados y referentes. En cuanto al segundo, se asienta en un sistema de recompensas, donde el responsable establece metas a alcanzar y una serie de gratificaciones para quienes las alcancen.

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