Los mejores canales de comunicación interna para 2019

Desde una perspectiva empresarial, el avance de las telecomunicaciones ha permitido mejorar la forma en la que se comunican los líderes con sus empleados. De hecho, ahora no solo existen muchos nuevos canales y herramientas para hacerlo, sino que se ha creado un código propio que permite, entre otras cosas, agilizar la transmisión de mensajes y ampliar las posibilidades de los profesionales, haciendo posible que puedan mejorar su flexibilidad laboral a través del teletrabajo o hacer realidad la llamada economía colaborativa o ‘Gig economy’.

Asimismo, desde la agencia Tribe explican cómo el uso de estos nuevos canales por los que las personas se comunican permite crear una conexión más próxima con los profesionales, especialmente con aquellos pertenecientes a las nuevas generaciones, los cuales están más acostumbrados al uso de la tecnología y a la comunicación digital. En este sentido, los expertos han revelado los siete canales que las empresas pueden emplear para comunicarse de una forma eficiente con su fuerza de trabajo en 2019.

• Intranet o el poder de los programas de software como servicio

Desde Tribe citan, en primer lugar, un clásico en las empresas: el uso de SaaS. Son varias las compañías que han lanzado al mercado diversas plataformas por las que, entre otras cosas, gestionar las comunicaciones internas de la organización.

Bajo coste, facilidad de uso y una mayor agilidad comunicativa son algunas de las ventajas que se le atribuyen a este tipo de sistemas, junto a la posibilidad de crear una completa Intranet desde la que los profesionales puedan hacer otro tipo de gestiones personales, relacionadas con la empresa: gestión de sus días libres, de sus beneficios sociales, objetivos alcanzados, proyectos pendientes etc.

• El formato vídeo se extiende en las empresas

“Una de las mejores maneras de ayudar a los empleados a comprender cómo se aplican los valores a sus roles individuales es escucharlo de sus colegas”, señalan desde Tribe. Se trata de la misma fórmula que los reclutadores han aplicado a su estrategia de atracción de talento: hacer visibles las fortalezas de una organización a través de relatos audiovisuales y narraciones donde los empleados son los protagonistas. Además, cada vez es más frecuente el uso de videoconferencias en los procesos de entrevista a candidatos.

De esta forma, el formato vídeo ganará una mayor presencia en los próximos años para, entre otras cosas, revelar las opiniones, impresiones y puntos de vista de los trabajadores “sobre los valores corporativos, la visión y misión de la empresa y otros temas culturales”, que pueden servir para conocer si están alineados o comprometidos con ellos.

• El uso de fotografías revela el perfil de la empresa y sus empleados

Una imagen dice mucho más de lo que muestra. Por ello, históricamente, la fotografía ha servido para retratar lo que las compañías desean proyectar en su público objetivo, influyendo así en cómo desean ser vistas. En este sentido, desde Tribe explican que, contar un una biblioteca de fotos donde se muestre cómo son las oficinas o el lugar de trabajo, así como los profesionales, permite hacer visible el componente humano de la misma y supone “una de las mejores maneras de mostrar la diversidad” de la empresa.

• Los e-mails y cómo hacer que su uso sea eficiente

¿Cómo saber si los empleados reciben demasiados correos electrónicos? Para los expertos de Tribe la respuesta es clara: “Si no los están leyendo, es una buena pista”, apuntan. Por ello, recomiendan a las empresas hacer “un resumen semanal de los correos electrónicos que piensan mandar”, atendiendo a una serie de variables como que tengan “un diseño agradable”, con un “alto impacto visual” y que el contenido sea claro, breve y conciso.

• Señalización digital para hacer visible la comunicación

Según Tribe, la señalización digital no requiere que los empleados hagan nada y, sin embargo, es una excelente manera de crear visibilidad para una variedad de temas, que van desde los valores y la visión corporativa, hasta el bienestar y los beneficios para el reconocimiento de los empleados. Así, aconsejan usarla para “comunicar contenido superficial” y, en caso de tener que ampliar la información, hacer que dirija hacia otros canales como la Intranet

• Impresión de alto impacto

Desde la agencia de comunicación aconsejan imprimir solo aquellas cosas que puedan suponer una diferencia a nivel organizativo. Por ejemplo, crear un libro o folleto que incluya los valores y la visión de la empresa puede ayudar a las nuevas incorporaciones a que conozcan mejora a la compañía. También puede ser un canal de energía en tiempos de grandes cambios, como una adquisición, un nuevo CEO o algún otro hito cultural.

• Puntos de contacto creativos y alternativos a la tecnología

Pensar en canales de comunicación alternativos, que no impliquen un sistema digital, puede ser clave para aquellas audiencias que no se encuentran, de forma habitual, frente a un ordenador. Es ahí donde entran en juego, por ejemplo, los paneles informativos.

Al respecto, desde Tribe invitan a analizar los entornos físicos por donde circulan esos profesionales, para lanzar los mensajes que se desean hacer llegar. En este sentido, son muchas las empresas las que han comenzado a pintar en sus paredes y escaleras los eslóganes que quieren que sus empleados abanderen.