El impacto que la tecnología móvil está teniendo en el mundo laboral

05/03/2019 · El uso de los smartphones no solo ha transformado la manera en la que las personas se comunican, sino que han cambiado muchos de los procesos que a día de hoy se llevan cabo dentro de las empresas, como es el caso de la atracción y selección de talento. No obstante, también ha modificado muchas rutinas que, de forma particular, llevan a cabo los profesionales como es la búsqueda de un empleo, el establecimiento de una red de contacto con la que hacer networking, la posibilidad de teletrabajar o de hacer gestiones administrativas, dentro y fuera del ámbito laboral.

El informe 'Digital en 2018' llevado a cabo por Hootsuite sobre Internet y redes sociales en el mundo, revelaba recientemente un aumento en el número de usuarios de Internet en España, con un incremento de 2 millones de personas, lo que supone ya el 85% de la población. Además, de entre sus conclusiones también se desprendía que casi el 60% de los ciudadanos utiliza las redes sociales al mes, un 8% más que el año anterior.

No obstante, mucho ha cambiado la forma de navegar desde los primeros años en los que se empezó a desarrollar la Red. Tanto es así que según este mismo informe, al mismo tiempo que la navegación por Internet vía smartphones crece (un 9% concretamente, respecto a 2017), esta misma cuota baja (un 6%) en el caso de los ordenadores. Una tendencia que también revelaba ManpowerGroup Solutions en su estudio “Talento y Tecnología: los candidatos eligen el smartphone para buscar empleo”.

En él se indicaba cómo la telefonía móvil es un recurso que va en aumento, pues más de la mitad de españoles (52%) ya lo utiliza para buscar empleo y presentar su candidatura a través de alguna de las múltiples aplicaciones que existen hoy día para ello. Una cifra que coincide con la media mundial y que pone el foco en los más jóvenes, que son los que principalmente están impulsando esta nueva tendencia: el 64% de los encuestados en la franja de edad de entre 18 y 34 años (millenials) aseguraba emplearlo para buscar trabajo desde cualquier lugar.

Es por ello que las empresas, conocedoras de este creciente interés, han comenzado a introducir dentro de las organizaciones sistemas avanzados que permitan a los profesionales realizar gestiones desde cualquier lugar y en cualquier momento, de la misma forma que se está dando libertad a los clientes para que puedan interactuar con las compañías, desde sus dispositivos móviles.

De esta forma, las personas no solo pueden a golpe de ‘clic’ realizar compras, solicitar ayuda o enviar reclamaciones, sino que pueden formarse profesionalmente a distancia, realizar gestiones administrativas con la empresa para la que trabajan e, incluso, con la Administración pública, y realizar entrevistas de trabajo por videoconferencia, así como acceder a la gestión de los beneficios sociales que la organización le proporciona de forma personalizada.

Este último aspecto es, de hecho, una de las principales ventajas destacadas por los expertos de Up SPAIN, que han revelado cómo el desarrollo digital y la tecnología móvil están permitiendo a las empresas mejorar el compromiso que obtienen de sus empleados, a través de su aplicación en el acceso y disfrute de los beneficios que la organización les propone.

Según detallan desde la empresa especializada en la gestión de beneficios sociales para empleados, ahora los trabajadores no solo pueden escoger cuál es el paquete de beneficios que más les interesa, dado su perfil y circunstancias personales, sino que además pueden llevarlo consigo a través de su terminal. Así, por ejemplo, en el caso de que una empresa empiece a detectar un alto porcentaje de profesionales con hijos a su cargo, la organización puede incluir en su programa de beneficios medidas que fomenten la conciliación laboral -como los servicios de guardería, espacios de coworking y de teletrabajo- para que los profesionales puedan solicitarlas y acogerse a ellas, en el momento en el que lo necesiten.

De esta forma, no solo se ven colmadas sus necesidades y, por tanto, se eleva la motivación y satisfacción laboral de los profesionales, sino que se facilita la solicitud y trámite del servicio, sin esperas ni gestiones que supongan una pérdida de tiempo para el profesional, una ventaja que también se ha buscado obtener a través de la introducción del pago móvil en servicios vinculados a los llamados ‘Cheque Gourmet’, por los cuales la empresa facilita a sus empleados la gestión de las comidas en horario de trabajo.

En este sentido, como parte de su proceso de diversificación de negocio y transformación digital, Up SPAIN adquirió recientemente Grass Roots España, especializada en el desarrollo de programas y clubes de incentivos y motivación de empleados, herramientas de fidelización de clientes y otras actividades como la formación y la organización de eventos corporativos experienciales y motivacionales; así como GasPay y Heyplease, dos herramientas enfocadas mejorar la experiencia de pago y que forman parte del proyecto GourmetPay, el cual permite pagar en más de 30.000 bares y restaurantes con un sencillo 'click', resolviendo así la frustración que genera el tiempo de espera a la hora de pagar, según e 51% de los encuestados por Up SPAIN.

Sin embargo, GourmetPay es algo más que una aplicación de pago a través del móvil, "es una plataforma que mejora la experiencia de cliente en el entorno de la restauración", tal y como detallan desde la compañía. Además, su puesta en marcha también está permitiendo identificar hábitos de consumo y predecir tendencias, de la misma forma que lo hace el uso de aplicaciones móviles, de cuyos datos se pueden estraer información clave que permitirá perfilar las posteriores acciones que las organicaciones pueden poner marcha para, por ejemplo, mejorar o impulsar hábitos saludables en su fuerza de trabajo.

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