IBM predice con IA cuándo un empleado quiere marcharse

07/05/2019 · Una de las grandes preocupaciones de las empresas hoy día es la correcta gestión de su talento para, por un lado, atraer a aquellos perfiles que necesita incorporar para impulsar sus distintos procesos de transformación y, por otro, retener a ese talento interno que puede ser ‘tentado’ por la competencia. En este sentido tecnologías relacionadas con la Inteligencia Artificial han demostrado ya ventajas relacionadas con estas dos cuestiones.

Recientemente, Uniliever traía a España un sistema basado en Inteligencia Artificial (IA) con el fin de facilitar la rápida identificación del candidato más idóneo para el puesto ofertado. De este modo, la compañía daba a conocer unos de los beneficios que aporta esta tecnología inteligente, más allá de la automatización de procesos.

Según explicaban fuentes de la compañía, cuatro jóvenes recién graduados han iniciado su carrera profesional en Unilever España, tras superar un proceso de reclutamiento iniciado la pasada primavera, que llevó a evaluar más de 3.000 candidaturas. Su evaluación se realizó a partir de su destreza en una docena de juegos online y por el potencial que un programa de IA identificó en ellos, durante una entrevista digital. De este modo, Unilever dejaba a un lado la evaluación del currículum académico de los aspirantes, así como su experiencia laboral previa para tener en cuenta otros factores que también han comenzado a priorizar las empresas tecnológicas: las habilidades críticas, algunas de ellas ligas al ámbito social pero también técnico.

Pero no solo el reclutamiento obtiene mejoras fruto de la aplicación de tecnologías inteligentes. IBM daba a conocer en una entrevista concedida a CNBC, el uso de IA para predecir la fuga de talento de la compañía. Así lo relataba su CEO, Ginni Rometty, para quien este nuevo sistema se ha convertido en una herramienta clave en materia de retención del talento.

Según Rometty, IBM recibe cerca de 8.000 currículums diarios, por lo que la rápida gestión de datos se ha vuelto una máxima para la organización. Una tarea que la tecnología ha facilitado, junto a la mejora de la gestión que la compañía hace de su talento interno. En este sentido, la directiva contaba que se ha patentado un “programa de predicción de desgaste”, dirigido a identificar los riesgos que pueden existir cuando un empleado desea irse y las posibles soluciones al problema.

De este modo, la compañía no solo busca anticiparse a la toma de decisión de un trabajador, sino conocer las causas y mejorar, por tanto, la experiencia que viven sus profesionales dentro de la organización, para rebajar su intención de fuga. Algo que, además, repercute en la reputación que la compañía proyecta al talento externo, aquel que busca atraer, al tiempo que permite a la compañía ahorrar en costes. En este sentido, según la CEO, la IA que maneja IBM le ha ayudado a ahorrar 266 millones de dólares en costos de retención.

Junto a ello, la directiva también confirma un temor que tienen los profesionales responsables de la gestión de personas: su eliminación. En este caso, si bien su función sigue siendo clave para IMB, el volumen de la plantilla del departamento sí se ha visto disminuida. Según Rometty, el tamaño de su departamento de recursos humanos se ha reducido a nivel mundial en un 30%. Lo que no se concreta es si estos profesionales han sido desplazados a otras funciones dentro de la organización o si se ha prescindido de ellos.

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