Tendencias claves en Employer Branding, Talent Brand y Employee Journey para la atracción de talento

Celebrados de forma simultánea en los auditorios 400 y 200 del museo madrileño Reina Sofía, los diversos debates que Equipos & Talento organizó con motivos del Talent Day, al cual acudieron más de 850 personas, revelaron las principales tendencias en recursos humanos, de la mano de más de 75 destacados ponentes que se sumaron éste año al evento.

Fue el caso de los representantes de Lidl, EY, AXA Seguros y PepsiCo, quienes moderados por Salvador Ibáñez, country manager de Top Employers Institute, explicaron cómo pasar del ‘Like’ al ‘Love’, en un debate dedicado a revelar las claves de la atracción del talento y las prácticas de éxito de empresas Top Employers. En éste espacio, los directivos de recursos humanos coincidieron en la importancia de aplicar estrategias propias del marketing y de la publicidad a los procesos de talent acquisition.

En el caso de AXA Seguros, Mireya Muñoz, directora Atracción y Desarrollo del Talento Organizativo, puso el foco en la importancia de generar experiencias emocionales, que conecten a los trabajadores entre sí y con la misma empresa. “Para nosotros, la gran máxima es que cada candidato es un cliente potencial. La experiencia que tenga con nosotros no solo decidirá si se incorpora o no a la compañía sino si es cliente de AXA o no a futuro”, indicó.

De hecho, en palabras del director de Recursos Humanos de EY, José Luis Risco, dicha conexión debe establecerse incluso antes de que el candidato a un puesto se convierta en empleado, es decir, durante el proceso de selección, “porque el candidato va a elegir dónde quiere trabajar”. Es por ello, que a sus candidatos tratan de transmitirles cómo va a ser su día a día en la consultora.

De la misma opinión fue Inmaculada Rodríguez, West Change & Culture & Engagement SDT Senior Manager de PepsiCo, quien destacó la necesidad de que las empresas sean atractivas para el talento y de cómo ese trabajo empieza desde el momento que una personas se convierte en aspirante a un puestos de trabajo. “Debe haber una experiencia para el candidato desde el principio, que sea un proceso en el que se divierta y que le permita conocernos no solo como marca sino también como compañía”, afirmó.

En éste punto, José Luis Risco, incidió en la importancia de la agilidad y la comunicación en la tarea de establecer esos puntos de contacto con el nuevo talento y cómo hay que adaptar el proceso de selección a cada persona. “El trato personalizado al candidato es lo que nos está haciendo diferenciarnos del resto”, aseguró, al tiempo que defendió el uso de tecnología que facilite la gestión del importante volumen de candidaturas que las empresas reciben.

Otra de las compañías que también está trabajando en una mayor personalización es Lidl, y así lo explicó su Talent Acquisition & Employer Branding Director, Eva Ortega: “Estamos analizando qué tipo de perfiles necesitamos en cada momento para diseñar una estrategia muy adaptada a qué les podemos ofrecer y qué es lo que están buscando”. “Explicamos cómo somos a través de la voz y de las historias de nuestros empleados”, añadió.

Finalmente, Eva Ortega de Lidl abordó la importancia de que Recursos Humanos se alinee con la estrategia de marketing y de publicidad para dotar a la estrategia de marca empleador de coherencia respecto a lo que se hace en marketing y publicidad de producto. Un punto en el que también han trabajado desde PepsiCo: “Desde Recursos Humanos preguntamos al departamento de marketing cómo podíamos enamorar, cómo podíamos hacer marketing de RRHH”, concluyó Inmaculada Rodríguez.

La construcción de una Talent Brand de éxito

De forma paralela, en el auditorio 200 del Museo Reina Sofía, los responsables de Generali, Melià Hoteles y BBVA se daban cita para detallar cómo trabajan ellos en los otros dos elementos que inciden en la forma en la que las organizaciones atraen el talento: la Employee Value Proposition (EPV) y Employee Experience.

En éste caso el CEO de Prevencontrol, Joaquín Ruiz Bosch, fue el moderador de un debate que abrió para preguntar sobre los elementos en los que se fundamenta la construcción de una Talent Brand de éxito. En el caso de Melià Hoteles su propuesta se asienta sobre el carácter familiar de su negocio y su capacidad de generar experiencias, tal y como explicó su directora de RRHH, Patricia Jaén.

Por su parte, la Global Talent Acquisition Discipline Leader de BBVA, Ophélie Marie Cecile Richard, señaló que en el banco se da mucha importancia a la formación pues, en su opinión, “las únicas organizaciones que van a sobrevivir son aquellas que creen espacios de aprendizaje”.

El desarrollo profesional también es un foco importante para Generali, cuyo director de RRHH, Alberto Ogando, detalló los tres ejes sobre los que se asienta el claim que lanzaron hace unos años, ‘Despliega tus alas’: “disfruta, deja tu huella y nos importas”.

Asimismo, Ogando confesó que en el sector asegurador el employer branding es una necesidad real. “No somos un sector sexy para la gente joven”, indicó. Es por ello que, con el fin de cambiar la percepción de los candidatos, la compañía está centrando toda su estrategia de employer branding en el talento. “Tenemos que dar al talento lo que necesite. Y sabemos lo que necesita porque escuchamos de forma activa”, destacó. “Pero nosotros también pensamos que al talento hay que exigirle, sobre todo voluntariedad, que quiera formar parte de la compañía y que además quiera conseguir la excelencia en ella”, concluyó.