IPsoft crea un portal de empleo que facilita la contratación de trabajadores virtuales

16/05/2019 · Hasta ahora, se pensaba que la automatización afectaría solo a aquellas funciones que son mecánicas y rutinarias, donde se trabaja en cadena y requiere poca cualificación. Sin embargo, el desarrollo tecnológico está llegando a un punto, en el que incluso aquellos puestos que requieren una alta formación están en riesgo, llegando incluso a afectar a sectores como el sanitario o bancario, y a posiciones dentro de las áreas como la de recursos humanos o la de atención al cliente. Así, empieza a temerse que ningún empleo pueda no ser llevado a cabo por la Inteligencia Artificial, desplazando así a los profesionales, quienes deberán sin duda reinventarse.

Según publica el diario El Mundo en un artículo, “estudiar ya no es una garantía de nada”, debido a que la tecnología ahora incorpora sistemas cada vez más avanzados que permiten que puedan corregir sus errores y, por tanto, aprender de la misma forma que lo haría un humano. Aunque dicha tecnología aún se encuentra en una fase de desarrollo, todo apunta a que en un futuro la colaboración hombre-máquina va a ser casi obligada y son muchos los expertos que se preguntan cómo será el mercado laboral para entonces.

Anticipándose a dicho futuro, IPsoft, compañía experta en automatización e inteligencia artificial, ya ha lanzado su propio portal de empleo, donde –emulando a Infojobs- ya incluye “más de 670 perfiles de trabajadores virtuales, que cubren diversos sectores como la banca, la salud, los seguros, el sector financiero e, incluso, los recursos humanos”, tal y como publica El Mundo.

Según explica su CEO, Chetan Dube, el site funciona como “una tienda virtual” a la que las empresas pueden acceder para encontrar ese perfil que necesitan incorporar, pudiendo incluso conocer sus “referencias”, a partir de la puntuación que otras empresas y clientes han dejado al “trabajador virtual", y concertar con él una entrevista de trabajo. "Puedes preguntarle por un caso práctico para que veas como respondería en un entorno real y, si te ha gustado, contratarle es tan sencillo como descargarlo a la red de tu empresa", explica.

Este tipo de profesionales ya han sido incorporados “en siete de los diez principales bancos del mundo y en grandes empresas españolas como Bankia yTelefónica, que lo ha implantado en su servicio de resolución de incidencias en Perú y planea hacerlo en 2020 en España, según recoge El Mundo. "De acuerdo con nuestras previsiones, sustituirán a un 30% de sus teleoperadores durante los próximos dos años", asegura Gonzalo Gomez Cid, Director Global de los centros de atención al cliente de Telefónica.

Asimismo, desde IPsoft insisten en los beneficios de estos trabajadores virtuales, dado que no necesitan descansar, ni vacaciones, ni tienen necesidad de conciliar. Además, las empresas tienen un incentivo importante: "Nuestros empleados digitales solo cobran por el trabajo que han logrado realizar de manera exitosa", explica Dube, es decir, que “solo cobran a partir del valor que ha creado para la empresa que le paga” y, por tanto, “el riesgo de la contratación desaparece para los empleadores".

Junto a ello, desde IPsoft inciden en que estos ‘profesionales’ son capaces de desempeñar su función en diversas áreas, sin el riesgo a que se queden obsoletos, pues aprenden de forma automática. Sin embargo, la compañía no aboga por un futuro donde las personas no tengan su lugar en el mercado y, por ello, su CEO indica: "En la parte rutinaria y administrativa los robots se han vuelto muy sofisticados y la idea es que los humanos se centren en realizar trabajos más creativos".

En esta línea, Dube apuesta por una “redistribución de la riqueza generada por la inteligencia artificial –que permite aumentar los beneficios y la productividad un 35% y 40%, respectivamente- como solución al problema que plantea la irrupción de robots al mercado laboral”, así como por implementar una renta mínima y unos impuestos para los robots.

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