6 consejos que facilitan la transición de los RRHH a la era digital

29/05/2019 · La tecnología no solo ha llegado para quedarse, sino también para transformar muchos de los procesos que, hasta ahora, solo podrían desarrollar las personas. En el caso de los departamentos de recursos humanos, son varios los sistemas basados en Inteligencia Artificial que han comenzado a implementarse en el proceso de reclutamiento, modificando la forma en la que un candidato es evaluado y seleccionado.

Los sistemas avanzados que emplean la analítica de datos y la Inteligencia Artificial (IA) no solo han permitido que los aspirantes a un empleo se relacionen de un modo distinto con la empresa en la que desean trabajar, pudiendo ahora resolver sus dudas a través de ‘chatbots’ o bot conversacional que simulan una conversación real con una persona, sino que han producido un cambio en todo el proceso de selección de talento. Así, las entrevistas de trabajo no solo han pasado a la esfera virtual, sino que, en algunos casos, se trata de un proceso en el que la intervención humana se reduce a las fases finales del reclutamiento, aquellas relacionadas con la toma de decisiones finales.

Tanto ha transformado la tecnología el reclutamiento que hasta la formación técnica ha comenzado a perder valor en favor de otros factores relacionados con las soft skills y, en especial, con aquellas habilidades vinculadas al plano social: la empatía, la resolución de problemas complejos, la toma de decisiones con visión estratégica…

Todo ello ha provocado que los profesionales tengan que adaptarse a un nuevo mundo y sistema de trabajo. Un cambio al que no escapan los responsables de Recursos Humanos, según destaca Claudia Avilán, directora Comercial de SAP SuccessFactor México, que ha revelado seis consejos dirigidos a facilitar esta transición a los encargados del área responsable de la gestión de talento, en un artículo publicado por Factor Capital Humano.

  1. Uso recurrente de la tecnología, fuera del plano laboral. Unos de los grandes problemas que las compañías encuentran en la actualidad, es la falta de conocimiento que algunos profesionales tienen sobre determinadas tecnologías que, no obstante, también pueden ser usadas en la vida diaria. Por ello, con el fin de agilizar su manejo con fines empresariales, Avilán recomienda incentivar su uso fuera de la oficina, especialmente en el caso de los terminales móviles y la variedad de aplicaciones que hay disponibles.

  2. Eliminación de determinados procesos manuales. Para la directora Comercial de SAP SuccessFactor México también es clave que los profesionales hagan un esfuerzo por modificar sus hábitos de trabajo, impulsando la utilización de esos nuevos sistemas automáticos que se han comenzado a introducir en determinados procesos como es el caso de la tramitación de bajas, la solicitud de días libres o vacaciones, la visualización y descarga de la nómina etc.

  3. Investigación de las tendencias en el mercado. Otro punto importante se refiere a la observación de aquellas tendencias que llegan cambiar la forma en la que los profesionales trabajan, se relacionan y desarrollan su actividad. En este sentido, Avilán aconseja la asistencia a foros, congresos y exposiciones que permitan conocer esas ‘nuevas formas de hacer’ para seguir estando a la vanguardia.

  4. Toma de decisiones rápidas e informadas. Asimismo, la experta destaca la importancia de saber gestionar todos esos datos que el uso de tecnología genera, tanto de cara a mejorar la experiencia de los clientes como a la hora de generar la mejor experiencia posible para el talento interno. Al respecto, Avilán destaca que hay que tomar “decisiones rápidas” pero también “informadas” para reducir el margen de error.

  5. Fomentar el aprendizaje ágil. Otra aplicación básica que esté teniendo la tecnología se vincula a sus opciones a la hora de capacitar a los profesionales en todas esas habilidades que serán críticas a la hora de garantizar el éxito de la transformación interna que las organizaciones están experimentando.

  6. Diseño rápido de estrategias. “La velocidad importa, si un director Recursos Humanos demora mucho en diseñar una estrategia, quizá cuando la quiera implementar ya esté obsoleta”. Así concluye Avilán, que también advierte: “La transformación digital cambió el concepto de reclutamiento en las empresas, de ahí la necesidad de conocer nuevas tendencias”.

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