La transformación cultural es el principal freno de la transformación digital en España

24/06/2019 · La transformación digital ha traído consigo muchos retos, entre ellos el cultural. Las personas deben asumir las necesidades que van a tener aceptar los cambios, asumir su propia reinvención profesional y adquirir todas esa habilidades que van a ser necesarias para supera los retos que todo este proceso y el propio contexto VUCA en el que operan las empresas trae consigo.

Isabel Aguilera, conferenciante de Thinking Heads, profesora en ESADE y consultora independiente, explica en un artículo publicado en el diario Expansión que, al margen de los avances tecnológicos que poco a poco están llegado a las empresas para agilizar determinados procesos, una de las prioridades que están teniendo las organizaciones es la transformación cultural que ha de darse para facilitar la adaptación al cambio por parte de sus profesionales.

Así según destaca aunque la automatización y la inteligencia artificial irán introduciéndose en el marco del empleo, una de las primeras cosas que los líderes van a tener que hacer es preparar a su profesional para los cambios, tanto profesionalmente, es decir, por medio de la formación, como mentalmente.

En esta línea, son varios los estudios que revelan algunas de habilidades que va a necesitar adquirir o mejorar el talento como, por ejemplo, las habilidades comunicativas y sociales. De este modo, habilidades como la empatía, la capacidad para resolver problemas y conflictos, saber comunicar y escuchar, tener una visión estratégica serán algunas de las soft skills claves del futuro.

No obstante, junto a ello, los profesionales deberán tener la capacidad de aprender de forma continua, de manera formal e informal y a través de las formaciones que la empresa vaya poniendo a su disposición pero también a partir de la capacitación que ellos mismo opten por completar y los aprendizajes que extraigan del propio uso de la tecnología implementada en la oficina.

Asimismo, Aguilera destaca la importancia de los valores, aseguran que “la transparencia, la flexibilidad, la experiencia, el aprendizaje continuo, la diversidad y la inclusión, la preocupación por el cambio climático, la responsabilidad social y cada vez un poquito más la ética y la privacidad, forman parte de la propuesta de valor que clientes y empleados buscamos en productos, servicios y proyectos”.

En esta línea indica que “la cultura son los valores que vive una organización en cuanto al hecho de la diversidad y a la opción de la inclusividad”, y añade: “Cultural es estar centrado en el cliente y en cómo aportarle más valor en función de los datos que tenemos. Y es cultural cómo monetizamos ese valor y lo compartimos en nuestro ecosistema a base de alianzas reforzadas”.

También destaca al diario Expansión que “cultura transformadora es añadir las métricas necesarias para monitorizar los nuevos logros”, como es el caso de la atracción de talento, la integrabilidad de soluciones de terceros, el número y calidad de las alianzas, el retorno del tiempo invertido por nuestros clientes y empleados, el retorno sobre los datos, el compromiso de ciberseguridad o la experiencia de cliente y empleado.

Finalmente, la experta concluye. “La cultura corporativa es el nuevo marco de competencia en el que se dirime la frontera entre ganadores y perdedores en búsqueda de la siguiente y efímera ventaja competitiva”.

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