¿Cómo será el futuro de la empresa, la tecnología y el diseño?

La metatendencia que la consultora identifica para este 2020 es un reajuste de los principios básicos y es que, señala, "en un mundo que se enfrenta al cambio climático y a constantes alteraciones políticas y sociales, las personas son cada vez más conscientes de cómo afectan sus compras a los recursos y habitantes del planeta. Por eso exigen productos y servicios que no solo sean importantes para ellas, sino que también beneficien a la sociedad y al medio ambiente". 

El crecimiento como un fin en sí mismo dejará de ser el único criterio para medir el éxito de una empresa, lo que, para  Fjord, "podría hacer que la innovación supere el ámbito de las startups. Las organizaciones que quieran aprovechar esta situación tendrán que colaborar para impulsar la disrupción a escala industrial". Las empresas que tengan la valentía de reconocer esta metatendencia y responder a ella encontrarán, por lo tanto, "un gran número de retos y oportunidades en su camino hacia la transformación".

El informe de Accenture también recoge las siguientes tendencias:

1. El crecimiento y sus múltiples caras. "La presión de la gente está obligando a las empresas a cambiar el criterio con el que siempre hasta ahora habían definido su éxito: el crecimiento financiero. Ahora tienen que perseguir objetivos de negocio más variados, pero sin olvidar en ningún momento que el beneficio es crítico para sobrevivir. Esta situación ofrece la oportunidad de imaginar formas totalmente nuevas de crear y mantener valor."
2. Una nueva relación con el dinero. "También el dinero se está viendo afectado por los grandes avances tecnológicos. Estamos asistiendo a una rápida evolución del concepto y la forma del dinero, así como de la percepción que tenemos de él y la forma en que pagamos."
3. Códigos de barra andantes: cuando el yo físico y el yo digital se vuelven uno solo. Con el auge del reconocimiento facial y corporal, vamos dejando un rastro de datos personales no solo en Internet, sino en cualquier parte. Los avances en tecnología biométrica y 5G están abriendo la puerta a nuevos productos y servicios. A medida que aumente la capacidad de las máquinas para leer nuestras características físicas (como si fueran códigos de barras humanos), las marcas diseñarán nuevos productos y servicios más personalizados que nunca.
4. Personas líquidas: no solo compradores o trabajadores. La búsqueda del sentido en la vida. En Las múltiples caras del crecimiento explicamos que los valores de la sociedad están cambiando y que la presión de la gente está obligando a las empresas a replantearse el concepto tradicional de crecimiento. Personas líquidas es la otra cara de la moneda: las personas están reevaluando sus vidas, sus trabajos y su impacto sobre el mundo que las rodea. Esta tendencia refleja el lado humano del crecimiento. Tiene en cuenta que somos más sensibles que nunca a problemas como el cambio climático, la salud mental y la sostenibilidad, así como los cambios en nuestra forma de vivir, trabajar y comprar.
5. Inteligencia diseñada: Más allá de la automatización. La inteligencia artificial (IA) sigue avanzando. En un principio, las organizaciones la usaron para aumentar la eficiencia a través de la automatización. En el futuro, la IA será una fuente de nuevo valor y un complemento del ingenio humano.
6. Dobles Digitales como guardianes de nuestra privacidad. Los gemelos digitales son el futuro. Aunque se trata de herramientas bien conocidas en las manufacturas y en la industria, pronto serán algo mucho más cercano y se convertirán en manifestaciones virtuales de nosotros mismos: dobles digitales.
7. Del Diseño centrado en personas al diseño centrado en la vida: pensando en ecosistemas. Nuestros deseos y necesidades están cambiando. Las personas ya no piensan tanto en el “yo” como en el “nosotros” y quieren que sus compras reflejen las causas sociales, medioambientales y políticas que defienden.

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