Willis Towers Watson mide el impacto de la crisis en la experiencia de empleado

02/04/2020 · Willis Towers Watson, a través de su unidad Talent & Rewards, lanza la encuesta Pulse COVID-19 para medir y mejorar la experiencia del empleado y escuchar a la plantilla en los momentos más difíciles derivados de la crisis del Covid-19.

La encuesta de Willis Towers Watson, a la que se puede acceder desde aquí, permite conocer las preocupaciones de la plantilla en relación con la pandemia y cómo esta puede afectar a su trabajo, medir la experiencia del empleado y facilitar a los directores y mandos intermedios datos en tiempo real, con el fin de poder tomar decisiones que impacten positivamente en este colectivo y en el negocio.

Esta iniciativa también puede ayudar a desarrollar programas internos que respondan a las inquietudes de la plantilla y recoger sugerencias de los empleados para mejorar procesos de negocio alterados por las nuevas formas de trabajar durante la crisis del coronavirus.

Como explica Fernanda Armada, Directora de Employee Insights de Willis Towers Watson, “los empleados son el activo más importante de una compañía y conocer sus preocupaciones en momentos difíciles como los que estamos viviendo resulta clave para que la Dirección de la compañía pueda tomar decisiones objetivas basadas en datos; ahora más que nunca.”

Los empleados quieren ser escuchados y compartir sus puntos de vista

La encuesta Pulse COVID-19 está compuesta de 20 items de consulta agrupados en cinco categorías para empleados:

  1. Modalidades laborales
  2. Wellbeing
  3. Apoyo
  4. Foco en el Negocio
  5. Políticas de la Compañía

A ellos se unen dos adicionales para aquellos empleados que continúen yendo a su lugar de trabajo de forma habitual. Para la elaboración de la encuesta, Willis Towers Watson se ha basado en lo aprendido del impacto que ha tenido la crisis sanitaria entre los empleados en China y otros países afectados.

La experiencia internacional de Willis Towers Watson en proyectos de desarrollo e implantación de estrategias de escucha demuestra que, a pesar de la situación de confinamiento, las tasas de respuesta siguen siendo altas, incluso por encima de lo normal en los clientes de áreas geográficas como China, donde han sufrido interrupciones significativas.

“La gran mayoría de nuestros clientes que estaban trabajando en evolucionar su estrategia de escucha lo siguen haciendo según lo planificado. No recomendamos cambiar los planes, pero no podemos olvidar la importancia de escuchar a los empleados en tiempos difíciles y mostrarles que nos interesa conocer sus preocupaciones. Para esto, la encuesta Pulse COVID-19 es de gran utilidad y nos ayudará a impactar positivamente en la experiencia empleado” concluye Armada.

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